インドのプレイヤーは 1 月 24 日に入金しましたが、カジノは 15 日経っても支払いを受け取っていないと主張しました。取引の証拠を提示し、7 営業日後に約束された返金を待っていたにもかかわらず、プレイヤーはまだ資金を受け取っていませんでした。苦情チームは追加の文書を要求し、ケースのタイムラインを延長することで支援しようとしましたが、プレイヤーはこれらの要求に応じませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ガーナのプレイヤーは、1週間以上前にVBetで完全に認証されたアカウントをロックされ、そこには約82米ドルが残っていました。アカウントは、出金リクエストを行った後にロックされました。彼はアカウントのロック解除と資金の回収について支援を求めました。問題は無事に解決され、プレイヤーは自分のアカウントがロック解除され資金にアクセスできることを確認しました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ジョージアのプレイヤーは、ハッキングの試みを報告した後、Vbet カジノ アカウントから 3,028 ユーロを没収されました。正式な苦情を提出したにもかかわらず、本人確認の機会もなくアカウントはブロックされました。私たちはこの問題を解決するためにカジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー ゲーム管理局に連絡するようアドバイスされました。

インドネシア出身の選手は理由不明でアカウントを停止された。同氏のアカウントは完全に認証されているにもかかわらず、カジノのサポートは期間を明らかにせず、同氏のアカウントは審査中であると述べ続けた。このプレイヤーは2週間前にアカウントを登録していましたが、ボーナスを使用していませんでした。状況を明らかにするためにカジノに連絡しましたが、残念ながら返答はありませんでした。カジノ側の協力がなかったため、この苦情は「未解決」とマークされた。

アルメニアのプレイヤーは、顧客サポートが不十分でギャンブル活動をコントロールできないため、カジノから不当な扱いを受けていると感じました。選手は全額のデポジットの返金を要求していた。私たちは、プレイヤーが自己排除を要求したか、カジノにギャンブルの問題を知らせたかどうかについて説明を求めることで支援を試みました。プレーヤーはカジノに通知したが、何の支援も受けていなかったことを認めた。私たちはプレーヤーに自己排除をリクエストする方法についてアドバイスしました。しかし、プレイヤーは所定の期限内に応答しなかったため、告訴は却下されました。

モンゴル出身のプレイヤーは、主に「メガバカラ」で獲得した約60,000～80,000米ドルの残高でアカウントがロックされていました。カジノ側はこの金額は引き出し不可のキャッシュバックだと主張していたが、プレイヤーは多額の賞金のためアカウントがロックされているのではないかと疑った。私たちが調停に努めたにもかかわらず、カジノは私たちの問い合わせに応じませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼす可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、ゲーム当局である CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) に苦情を提出するようアドバイスしていました。