ホームクレームVegas Hero Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Vegas Hero Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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金額: €291.25

Vegas Hero Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年4月6日 | 解決済 : 2022年4月26日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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プレイヤーの撤退は1ヶ月以上遅れました。問題は正常に解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。

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2年前
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こんにちはグル、


私は一ヶ月以上私の支払いを待っていました。

技術的な問題により、すべての引き出しはキャンセルされます。

VegasHeroは、3月末にオーストリア市場を去りました。

もうどうしたらいいのかわからない……完全に必死です。

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2年前
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親愛なるGerstl25、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。引き出しが処理されずにアカウント内で保留されていることを正しく理解していますか?あなたのアカウントはまだアクセス可能ですか?

引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことですが、1か月以上は非常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようサポートできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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こんにちはペトロネラ、

VegasHeroがオーストリアでの運用を停止したため、アカウントにアクセスできなくなりました。

何週間もの間、システムにエラーがあったために支払いがキャンセルされたと言われました。もう一度支払いを申請する必要があります。

すべての支払いは同じステートメントでキャンセルされます......

私もいつもチャットから同じ答えを受け取ります......申し訳ありませんが、あなたの支払いはできるだけ早く処理され、その後再びキャンセルされます。

ちょっと変……

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2年前
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Gerstl25、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。

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2年前
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親愛なるGerstl25、

私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、VegasHeroCasinoを会話に招待したいと思います。

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2年前
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こんにちはピーター、


ご協力いただきありがとうございます。


敬具


Gerstl

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2年前
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こんにちはGerstl25、


お支払いを適切に処理できるように、電子ウォレットアカウントを提供するために、本日早くに電子メールを送信しました。


ご不明な点がございましたら、本日送信されたメールアドレスまたは直接お問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。


よろしく、

ベガスヒーローカジノ

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2年前
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こんにちはGerstl25、


お支払いは今朝早く手動で処理されていることにご注意ください。残高がアカウントに反映されるまで、3〜5営業日お待ちください。


引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでサポートさせていただきます。


よろしく、

ベガスヒーローチーム

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2年前
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こんにちはピーター、


ご協力いただきありがとうございます。

お金はすでに到着しています。


敬具


ジョセフ

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2年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

親愛なるジョセフ、

あなたがあなたの資金を受け取ったと聞いてうれしいです。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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