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Velobet Casino - プレイヤーの入金は入金されません。

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金額: £3,750

Velobet Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月23日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

6d 2h 21m 18s

クレームの概要

21時間前
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英国のプレイヤーは、Crypto/ETC 経由で 2,500 ポンドと 1,250 ポンドを Velobet に入金し、ブロックチェーン上で受領済みであることが確認されました。過去に複数の取引が成功したにもかかわらず、プレイヤーは資金をアカウントに入金できず、この問題に関して支払い部門から回答を受け取っていません。

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1ヶ月前
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私は、Crypto/ETC 経由で 2500 ポンドと 1250 ポンドの 2 つの別々の金額を入金しました。両方の取引は、ブロックチェーン上で Velobet が受け取ったことが確認されています。Velobet のカスタマー サービス チームは私を「支払い部門」に紹介しましたが、その部門は電子メールに応答しないばかりか、問題の解決策も提供しません。Crypto の特徴は、ブロックチェーンは嘘をつかないことです。Velobet は私のお金を持っていますが、私のアカウントに入金しません。また、多くの取引が成功しているため、「支払い部門」からの応答がないまま私のお金を盗む必要があると感じているのはさらに驚くべきことです。これは架空の電子メール アドレスだと思います。そうでなければ、私の電子メールに応答すらしないはずです。私は彼らの非常に良い顧客でした。彼らが積極的に/意図的に預金金を「紛失」していると結論付けない限り、この事態はまったく意味をなさない。

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1ヶ月前
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親愛なるDomRuffy様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。

取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。

この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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1ヶ月前
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では、決済プロバイダーとは、Coinbase Wallet のことですか?


最終的に、ブロックチェーンは、Velobet が資金を受け取ったことを証明しています。つまり、Velobet は資金を私のアカウントに帰属させることに失敗しただけなのです。私のお金を彼らのアカウントに残しておいて、彼らが責任を負わないというのは、とても奇妙に思えます。


私は、Velobet と交渉して、彼らの「支払い部門」が少なくとも私のメールを承認するようにして欲しいとお願いしたいです。これは明らかにひどい顧客サービスであり、全体的に非常に疑わしいと言わざるを得ません。彼らは私のお金を持っていることを知っています。ブロックチェーンは彼らのウォレットへの受領を確認します。


どうか、Velobet にこの問題に取り組むよう促していただけますか? 彼らは、星ゼロのレビューや、実質的に私のお金を盗んだという明白でブロックチェーンで証明された事実を望んでいないはずです。


私は月曜日までに彼らに猶予を与え、キュラソーの賭博当局に連絡して、彼らを追及する適切な裁判所を探しました。私は経済的に困っているわけではありません。私は彼らにとって素晴らしい顧客でした。しかし、私は馬鹿者のように扱われることには我慢できません。私にはその贅沢を許容できるのです。

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3週間前
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親愛なるDomRuffy様、

カジノと連絡を取る前に、あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guruさらに検討するため。

不足しているデポジットに関して、彼らの見解を正確に知ることができれば幸いです。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3週間前
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DomRuffyさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します( stefan.m@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3週間前
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こんにちは、DomRuffyさん。

ご入金がカジノアカウントに届いていないとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。


ここで、Velobet Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。


親愛なるVelobet Casino様、

これについてコメントして、なぜプレイヤーがカジノアカウントに入金を受け取っていないのか説明していただけますか?

情報をご提供いただきありがとうございます。


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2週間前
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親愛なるドムルフィへ


詳細な請求情報をメールでご提供いただきますようお願いいたします( )を検証のために使用してください。


さらに、検証プロセスを進め、正確な会計を保証するために、2 つの入金の正確な詳細を教えていただければ幸いです。


カジノグルーのチームの皆様へ


この件にご注目いただきありがとうございます。


よろしくお願いします、

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2週間前
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こんにちは、DomRuffyさん。

カジノの指示に従って書類を提出したら私に知らせてもらえますか?

お返事をお待ちしております。

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2週間前
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こんにちは。

冒頭で述べたように、私はこのすべての情報を Velobet に提供しました。

彼らの返答は「この情報を「支払いチーム」に送信してください」となります。

私はそれを 3 回繰り返し、その後フォローアップしました。Velobet の支払いチームからのメールには返信がありませんでした。

これをすべてもう一度やり直しますが、私のメッセージを正しく読んでいただければ幸いです。Velobet への返信は、「Dominic は、入金、日付、時刻、ウォレット アドレスがトランザクションを受信したことを示す彼の暗号通貨ウォレットのスクリーンショット、および同じことを確認するブロックチェーンのスクリーンショットを明記したメールを転送しました」であるべきでした。

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2週間前
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親愛なるVelobet Casino様、

提供された書類をご覧いただき、ここで声明を出していただけますか?

お返事をお待ちしております。

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1週間前
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親愛なるDomRuffy様、


両方のメールを確認しました。そしてですが、あなたのメールが見つかりませんでした。この情報を確認できるよう、メールを転送してください。


よろしくお願いします、


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1週間前
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あなたの同僚の要請に従い、最初にメールをあなたに転送しました。


現状では、妻は水曜日に膵臓がんと診断され、木曜日の朝にフランクフルトの専門医に診てもらうために飛行機で直行し、金曜日にすぐに治療を受けたので、他のことが頭に浮かんでいます。


明日の朝、info@に新しいメールを送信します。 、あなたたちを CC に入れて、彼らの無反応を目撃してください。

メールを確認できるように、どのメールアドレスにCCすればよいか教えてください。


ちなみに、Coinbase の場合、電話で話すのに 4 時間かかります。そのため、電話に出るのを待つ時間はありませんでした。

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1週間前
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こんにちは、DomRuffyさん。

次のメールアドレスを使用して私を CC することができます: stefan.m@casino.guru

メールをお送りしたらお知らせください。

お返事をお待ちしております。

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21時間前
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DomRuffy様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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DomRuffyには6d 2h 21m 18s 日の返信猶予があります

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