Velobet Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーはベロベット カジノと問題を抱えており、ギャンブルの問題を理由にアカウント閉鎖を要求しましたが、カジノは措置を講じませんでした。このプレイヤーは自己除外リクエストを複数回送信していましたが、アカウントはアクティブなままであり、重大な経済的損失につながりました。その後、プレーヤーは返金を求めていました。しかし、プレイヤーが間違ったメールアドレスにリクエストを送信していたことが判明しました。プレーヤーが正しい電子メールにリクエストを送信した後、カジノはアカウントを閉鎖しました。プレーヤーは苦情チームからのさらなる連絡に応答しなかったため、苦情は却下されました。

スペイン出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため最初のアカウントを永久に閉鎖するよう要請したにもかかわらず、別のアカウントを作成していた。同氏は、ギャンブル依存症であることを認識していたにもかかわらず、オンラインカジノが無責任に新規口座開設、入金、賭けを許可していたと非難していた。同選手は非協力的で、自分の主張を裏付ける完全な情報を提供しなかった。私たちは彼に、今後適切に自己排除を要請する方法についてアドバイスし、ギャンブル依存症に関する専門家の支援のためのリソースを提供しました。証拠不十分と選手の協力不足により告訴は打ち切られた。

英国からのプレーヤーは、通常KYC確認に使用する書類である運転免許証をカジノが受け入れなかったため、アカウントを確認するのが困難に直面していました。彼女はカジノ側が要求していた書類である国民カードやパスポートを持っていなかった。彼女を支援し、告訴の期限を延長するために私たちが努力したにもかかわらず、彼女は私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡がなかったため、これ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イギリス出身のこのプレイヤーは、無責任なギャンブルへの懸念から口座閉鎖を申請した後、Velo Bet から入金された資金を取り戻すのに苦労していました。何度もメールを送ったにもかかわらず、彼女はオンラインカジノから何の返答も受け取っていませんでした。私たちは、プレーヤーのアカウント ステータス、正確な残高、カジノとのやり取りに関するさらなる情報を収集しようと試みました。しかし、選手は私たちの問い合わせに応じなかったため、告訴は却下されました。

ギャンブル依存症の英国のプレーヤーは、自分のギャンブル行動をコントロールできると信じてベロベットのアカウントを開設しました。彼らは依存症がエスカレートし、自己排除の試みが失敗したため、アカウントの閉鎖を要求していた。しかし、彼らは応答を受け取っておらず、アカウントはアクティブなままでした。このプレイヤーは合計 7,755.36 ポンドの入金を行っており、以前の出金を差し引いた 5,855.36 ポンドの返金を求めていました。このプレイヤーはまた、モバイル版のカジノ サイトには自己排除プロセスが明確に記載されていなかったと主張しました。私たちはプレーヤーに自己排除の正しい手順についてアドバイスし、適切な部門に連絡することの重要性を強調しました。プレイヤーは私たちの対応に不満を抱き、この問題を CEG に持ち込むことにしました。その結果、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

Velobet の規則に従って英国居住者はギャンブルや NetEnt ゲームをプレイすることが制限されているはずであるにもかかわらず、英国の GAMSTOP ユーザーは Velobet カジノに入金して 8,500 ポンドを失うことができました。カジノ側はプレーヤーの懸念を無視し、規約違反には対処せず、失われた資金の賠償も行わなかった。私たちは、プレイヤーの GAMSTOP 登録は UKGC の認可を受けていないカジノでは無効であり、トランザクションのコーディングの誤りに対してカジノに罰則を与えることはできないと説明していました。また、ギャンブルの問題を解決するための自己排除支援ツールもプレイヤーに提供しました。苦情はプレイヤーの要請により終了した。

英国からのプレーヤーは、アカウントを重複させたというカジノ側の告発により賞金が没収されたと主張していた。彼は、アカウントが 2 つあるとは知らず、多額の賞金を獲得した後に初めてそのことを知ったと主張しました。カジノ側はプレーヤーとの連絡を停止し、出金要求を拒否した理由として不正防止ポリシーへの違反を挙げていた。私たちはカジノに連絡して証拠を求めることで問題を解決しようとしました。しかし、プレーヤーがスポーツ賭博のみにアカウントを使用していたことがわかりました。私たちは主にオンライン カジノの苦情に対応していたため、苦情を拒否する必要があり、プレーヤーにはスポーツ賭博関連の問題を扱う Web サイトに支援を求めるようアドバイスしました。

英国のプレーヤーは、古いアカウントが無効になった後、Velobet で新しいアカウントを作成しました。 850ポンドが入っていた新しい口座はブロックされていた。プレーヤーは解決と資金の回収を求めていました。彼は、電子メールにアクセスできた元パートナーによって古いアカウントが無効化されたと主張しました。カジノ側は、プレーヤーが重複アカウントを作成することで利用規約に違反したため、賞金が差し引かれると回答した。同選手は、ルールに従って各世帯に1つのアカウントしか作成していないと主張していた。ただし、アカウントのセキュリティを確保するのはプレーヤーの責任であり、通常、出金が要求されたときに KYC 検証が行われると私たちは結論付けていました。したがって、告訴は却下されました。

イタリア出身のプレーヤーは、個人的な理由により、Velobet Casino アカウントからの一時的な自己排除をリクエストしていました。彼の要請にもかかわらず、アカウントは時期尚早に再開された。このプレイヤーは以前に姉妹カジノから自主退出しており、約7万ドルを失い、同社が責任あるギャンブル対策を効果的に実施していないと非難した。プレイヤーの自己排除リクエストを検討した結果、アカウント閉鎖の理由としてギャンブル依存症を指定していないことが判明しました。その結果、プレイヤーには返金の資格がないと判断し、申し立ては却下されました。

英国のプレーヤーはオンライン カジノから資金を引き出そうとしましたが、カジノ側は確認のために ID カードまたはパスポートを要求しました。同選手は運転免許証しか持っておらず、それが有効な身分証明書として認められるべきだと考えていた。私たちはプレーヤーに KYC プロセスの重要性を説明し、彼女の運転免許証に対するカジノの対応についてさらに詳しい情報を求めました。しかし、同選手はさらなる情報を求める私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、調査を続行することができなくなり、告訴は却下されました。

英国のプレーヤーは、カジノでの認証プロセスで問題を経験していました。必要な本人確認書類のアップロードを何度も試みたにもかかわらず、説明もなくすべて拒否されました。プレーヤーがKYCとサポートチームに連絡しようとしたことも無視された。しかし、カジノは予期せずプレイヤーのアカウントを認証しました。その後、プレーヤーは出金を行い、すべての賞金が銀行口座に正常に送金されたことを確認しました。プレーヤーからの唯一の批判は、検証プロセス中のカジノ側のコミュニケーション不足でした。苦情は解決され、その後クローズされました。

英国のプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。複数の有効な身分証明書を提出したにもかかわらず、カジノは応答しなかった。プレーヤーの賞金とゲーム履歴もアカウントから消えており、さらなる懸念を引き起こしました。プレーヤーが問題のスクリーンショットを共有した後、私たちはカジノ側に彼らの側の説明を求めました。カジノ側は、プレイヤーは認証プロセスに合格し、資金を引き出すことができると発表した。しかし、プレーヤーは私たちの確認の要求に応じなかったため、私たちは苦情を終了することになりました。

イギリスのプレイヤーはVelobetから資金を引き出そうとしていました。しかし、彼のパスポートは身分証明書として拒否されたため、再度アップロードしようとするとエラー メッセージが表示されました。さらに、電子メールへの返信も受け取っていませんでした。私たちのチームと連絡を取った後、プレーヤーは自分のアカウントが正常に認証されたことを確認しました。それにもかかわらず、出金はまだ進行中であり、プレーヤーは賞金の受け取りを待っていました。苦情チームは解決までのタイマーを 7 日間延長しましたが、プレイヤーからのさらなる確認が得られず、最終的に苦情は却下されました。

英国のプレーヤーは、Velobet Casino プラットフォームについて問題を提起し、それが合法的ではないか、何か問題があるのではないかと疑っていました。彼は総額1,500ポンドという多額の入金をしたにも関わらず、ゲームパフォーマンスが悪く勝利が少ないと報告していた。私たちは適切な分析のためにプレイヤーの完全なゲーム履歴を要求しましたが、返答はありませんでした。このコミュニケーション不足により、さらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることができませんでした。最終的に苦情は却下されましたが、プレイヤーは将来的にそれを再開するオプションを保持していました。

イギリス出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため自主的に退場していたMystakeと同じ会社が所有するVelobetカジノに対して苦情を申し立てた。彼女は、無責任だと考えた Mystake からの自己排除にもかかわらず、Velobet に入金して口座を開設することができました。このプレイヤーはギャンブル依存症をカジノ側に知らせたと主張した。それにもかかわらず、私たちは、たとえ同じ会社が所有していたとしても、あるカジノからの自己排除が他のサイトに自動的に拡大されるわけではないと説明してきました。各カジノは独自のプレイヤー データベースを維持しており、個別の自己排除リクエストが必要でした。選手はこの対応に不満を抱いていたが、チームはこうした規定により訴えを却下せざるを得なくなった。

イギリス出身のこのプレイヤーは、危うい瞬間にアカウントの再開を要求し、1 日で 4000 ポンドを入金していました。プレーヤーはカジノ側に無責任な行為をほのめかし、障害と脆弱性を理由に返金を求めました。私たちはプレーヤーに、カジノが提供していない責任あるツールを適用できないことを伝え、最初のアカウント閉鎖リクエストでギャンブルの問題についてカジノに伝えたかどうか尋ねました。このプレイヤーはアカウント閉鎖リクエストの中でギャンブルの問題について言及しておらず、当時カジノアカウントにアクセスする権限もありませんでした。私たちはプレイヤーに次回から適切に自己排除をリクエストする方法についてアドバイスし、彼女の応答までのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレイヤーは応答せず、この件についてそれ以上調査することができなかったため、苦情は却下されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、mystake.com へのアクセスを禁止されました。 Santenda International BV が所有するすべての姉妹カジノ Web サイトから彼女をブロックするという彼女の要求にもかかわらず、プレーヤーは velobet.com に登録でき、830 ユーロを失いました。彼女は、運営者が責任あるゲーム原則に違反したと主張している。プレーヤーがカジノへの除外を直接要求しなかったため、コンパリントは拒否されました。

アゼルバイジャン出身のプレイヤーは、Velobet Casino から賞金を引き出す際に困難に直面していました。当初、カジノはセキュリティ上の理由からパスワードを変更するよう指示し、彼の出金をキャンセルしていました。ただし、プラットフォームでは銀行振込オプションは利用できませんでした。プレーヤーの苦情の後、カジノは彼のアカウントのロックを解除し、資金の半分を引き出すことを許可しました。その後、プレーヤーはすべての賞金が正常に引き出されるまで、苦情の一時的な凍結を要求しました。完全な撤回が確認された時点で、問題は解決済みとしてマークされていました。

イギリス出身のプレーヤーは、Velobet の 10% キャッシュバック機能に登録していましたが、受け取ることができませんでした。プレーヤーは、Velobet 側で応答がなくなり、ライブ チャットが機能しないと報告しました。私たちはプレーヤーに、アカウントと彼が言及している具体的なプロモーションについての詳細情報を提供するよう依頼しました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応じなかったため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

英国のプレイヤーは、ギャンブル依存症で自己排除を求めていたにもかかわらず、オンラインカジノが彼女を標的にしていたと主張した。彼女はまた、カジノが同じ詳細を使用してアカウントの作成を続けることを許可し、責任ある賭博ツールを尊重していなかったとも報告した。プレイヤーが自己排除リクエストの証拠を提出した後、カジノは彼女のアカウントを閉鎖した。しかし、彼女が過去にこの特定のカジノからの自己排除を要求したことを示す証拠が不足していたために、彼女には返金を受ける権利がなかったため、私たちは係争額を157ポンドから0ポンドに調整しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

英国出身のプレイヤーは、偽スロットの疑いにより、その日のうちにベロベットのアカウントを開設・閉鎖していた。プレイヤーは500ユーロを入金したが全額を失い、カジノの正当性に疑問を抱いていた。英国からのプレーヤーはリアルマネー ゲームのプレイを制限されました。しかし、カジノは有効なライセンスを保持しており、プレーヤーからのさらなる証拠がなかったので、カジノのゲームの正当性を疑う理由はないと判断しました。告訴期間を延長したにもかかわらず、同選手は追加情報を提供できなかった。