The player from the United Kingdom was concerned about having self-excluded from various casinos but was still allowed to register and deposit money with Velobet. Despite notifying them about his gambling addiction, he was permitted to create a new account and gamble again in November 2024. The issue was resolved by rejecting the complaint due to the player's lack of response to the Complaints Team's inquiries, which prevented further investigation.
イギリス出身のプレイヤーは、さまざまなカジノから自主的に排除されたことを懸念していましたが、それでもVelobetに登録して入金することは許可されていました。ギャンブル依存症について通知したにもかかわらず、彼は2024年11月に新しいアカウントを作成し、再びギャンブルをすることを許可されました。苦情チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、さらなる調査が妨げられ、苦情を却下することで問題は解決されました。
