アゼルバイジャン出身のプレイヤーは、Velobet Casino から賞金を引き出す際に困難に直面していました。当初、カジノはセキュリティ上の理由からパスワードを変更するよう指示し、彼の出金をキャンセルしていました。ただし、プラットフォームでは銀行振込オプションは利用できませんでした。プレーヤーの苦情の後、カジノは彼のアカウントのロックを解除し、資金の半分を引き出すことを許可しました。その後、プレーヤーはすべての賞金が正常に引き出されるまで、苦情の一時的な凍結を要求しました。完全な撤回が確認された時点で、問題は解決済みとしてマークされていました。
こんにちは、カジノベロベットでプレイしてお金を失いましたが、全額ではなく少し勝って出金を開始すると、出金がキャンセルされ、セキュリティのためのパスワードを変更し、私の銀行口座にお金を出金するように求められます。まず、彼らは私のセキュリティに何が起こったのか説明しません。第二に、引き出しオプションで銀行口座の引き出しがまったくないため、彼らは引き出しを望んでいません。スクリーンショットで、銀行口座のオプションがないことを示しているため、彼らは引き出しを望んでいないだけです
親愛なるsdf30452 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
1.はい、完全に検証されました
2.彼らは、セキュリティ上の理由から（どれかは言っていませんが）、パスワードを変更して、すべてのお金を私の銀行口座に引き出すべきだと言いました（私は財布にお金を引き出し、仮想通貨取引所にKYCを持っているので、私が所有者であることを彼らに示すことができます）私はいつも同じIPを使用しています）しかし、彼らはそれについて何も言わず、答えません。しかし、スクリーンショットに見られるように、銀行口座の引き出しがないため、彼らは私のお金を凍結するだけです
3.私のアカウントに関連するもの
彼らは私のアカウントのロックを解除し、お金の半分を引き出しました。全額を引き出す前に、この苦情を凍結してもらえますか? それとも、もう一度同じことをする場合は、新しいアカウントを作成する必要がありますか? どういうわけか、理由はわかりませんが、ブックメーカーのすべての機能のロックを解除しました
sacf30452 さん、更新ありがとうございます。すべての賞金の出金が成功したことを確認するまで、このスレッドを開いたままにしておきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
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