イギリスのプレイヤーはベロベット カジノと問題を抱えており、ギャンブルの問題を理由にアカウント閉鎖を要求しましたが、カジノは措置を講じませんでした。このプレイヤーは自己除外リクエストを複数回送信していましたが、アカウントはアクティブなままであり、重大な経済的損失につながりました。その後、プレーヤーは返金を求めていました。しかし、プレイヤーが間違ったメールアドレスにリクエストを送信していたことが判明しました。プレーヤーが正しい電子メールにリクエストを送信した後、カジノはアカウントを閉鎖しました。プレーヤーは苦情チームからのさらなる連絡に応答しなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは
velobetにアカウントを閉鎖するように依頼しました。ギャンブルの問題があることをメールに記載しました。サポートを受けるをクリックすると、自動的にメールアプリに転送されました。彼らは私のアカウントを閉鎖することに失敗し、私に入金してさらにプレイさせました...私が多額のお金を失った後、私は自己排除するために再び彼らにメールを送りましたが、2月26日にアカウントを閉鎖することができませんでした。給料日を受け取りました、そして今日私はベロベットでお金をすべて無駄にしてしまったので、請求書にお金がなくなりました。今日まで口座を閉じるように3回お願いしましたが、それは起こりませんでした。返金を要求したのにカジノが対応してくれなかったため、返金を求めたいと思います。
aga95さん、こんにちは。
苦情を提出していただきありがとうございます。Velobet Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
リクエストのために転送した電子メール アドレスをどこで入手したのか教えていただけますか。ウェブサイトを確認しましたが、その電子メールはカジノのものではありませんでした。彼らはサイトの複数のページに電子メール アドレスを記載していますが、正しいアドレスは次のとおりです: Support@Velobet.Com
そのアドレスへの自己除外をリクエストし、送信後 48 時間以内に結果をお知らせください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは。サポートの電子メール アドレスをクリックしたところ、直接電子メールを作成するよう指示されたため、電子メールは正しいと表示されましたが、今日まで応答はありませんでした。サポート リンクから間違った電子メールが送信された場合、それは私のせいではありません。
こんにちは、あなたが入力したメールは正しいので、アカウントを閉じましたが、サイト上でクリックしたときにまだ満足していません。サポートをクリックすると、メールを作成するよう直接指示されますが、間違っています。私はいつも間違ったメールを送信しています。これはカジノサイトのせいです彼らは正しい詳細を提供できなかったため...
また、簡単な調査を行ったところ、連絡先の詳細に関して同じ問題を抱えていたのは私だけではなかったので、彼のサイトにはサポートを求めたときに間違った詳細が提供されていました
aga95さん、こんにちは。
彼らの電子メールをテストしたところ、提供された電子メールをクリックすると正しく動作し、 Support@Velobet.Comへの新しいメールが開きました。
残念ながら、カジノはこの場合責任を負いません。リクエストが間違った電子メール アドレスに送信され、ご覧のとおり、正しいアドレスでリクエストした直後にアカウントが閉鎖されたためです。
他に何かお手伝いできることはありますか?
