英国のプレイヤーはスロット ゲームで 301,000 ポンドのジャックポットを獲得しました。カジノは利用規約に基づいて全額の支払いを拒否し、賞金を没収し、プレイヤーのアカウントを閉鎖しました。苦情チームは状況をよりよく理解するためにプレイヤーからさらに情報を求めましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、必要な情報がないために調査を進めることができず、苦情は却下されました。
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Velobet Casino - プレイヤーの賞金は没収され、アカウントは閉鎖されます。
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金額: £300
Velobet Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
公開
6ヶ月前
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私はスロットでこれまでで最大のジャックポット、301,000ポンドを獲得しました。しかし、私はかなり賭けていました。その後、私がかなり多く賭けたところでゲームがフリーズしてしまいましたが、それでもかなりの金額だったので、その金額は支払わないので利用規約を読むべきだったと言われました。
プレイするときに利用規約を読む人はいますか!!!!!!
それで彼らはそれを回避しているのがわかります。しかし、私の主張は、ジャックポットが許可されていないのなら、なぜジャックポットを用意して私にジャックポットを目指してプレイさせるのかということです。それで彼らは私の30万ポンドと私が賭けたお金を持って立ち去り、その後私のアカウントを閉鎖したのです!!!!!!!
ストレスを感じていたと言うのは控えめな表現だ
これについて助けてもらえますか、それとも時間の無駄でしょうか?
あなたのステップは、電子メールなどを要求することです。私は大量のメールを持っているので、アップロードするには時間がかかります。何かを取り戻せる可能性があると判断されれば、そうすることができます。私は尋ねましたが、彼らはそうしないと言いました!!!!!!!!
よろしく
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公開
公開
6ヶ月前
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親愛なるAvaevie26様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- カジノはあなたがどの規則に違反したかを明確にしましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
- あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送してください。 kristina.s@casino.guru ? または、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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