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Verde Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $300,000

Verde Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月20日 | 終了したクレーム : 2023年2月23日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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アルゼンチンのプレイヤーはブロックされました。彼は預金を行い、預金の賭け条件を完了する前に引き出しを要求しました。綿密な調査の結果、プレーヤーが疑わしい行動に関与し、カジノの利用規約に従って行動しなかったカジノからの十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。

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1年前
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彼らは私が資金を投入し、十分な賭けをしなかったことでマネーロンダリングを行っていると非難しています。現実には、私は一度も資金洗浄をしたことがなく、アカウントは事前の通知なしにブロックされ、非常に多くの犠牲を払った私の30万ドルは、一緒にカジノ.アカウントはもう必要ありません。資産を取り戻したいだけです。

添付ファイルでは、前回の入金は 300,000 でした。私はそれを引き出したかったのですが、彼らは私に 20% の利息 (50,000) を請求し、私の口座をブロックしました。

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1年前
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親愛なるドイツ人リケアルカラズへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。規制されているすべてのカジノでは、プレーヤーはリアルマネーの預金を賭けることを要求されます。これは、標準的な AML (アンチ マネー ロンダリング) 規則の 1 つです。デポジットの賭け条件は通常、デポジットの価値の 3 ~ 10 倍であり、不公平ではありません。また、 T&Cでカジノの出金規則を確認したところ、次のことがわかりました。

「8.11.6.売上高が入金額の 2 倍に満たない場合、会社は支払い費用をカバーするために 20% の出金を差し控える権利を留保します。」


それでは、あなたの問題を要約させてください。何が起こったのかを完全に理解していると確信しています。あなたは 300,000 ドルの ARS を入金しましたが、すぐに引き出したいと思っていました。カジノは 20% の手数料を差し引いて、残りのお金を支払い方法に入金しました。あれは正しいですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私は300,000を入金し、賭けて5,000を失いました.

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1年前
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返信ありがとうございます。この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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彼らはルールに違反し、マネーロンダリングを行うように言います。しかし、私はそのような活動を行っていないので、私のお金をブロックして盗むという決定は私にとって不公平に思えます.

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1年前
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カジノはあなたがこの用語に違反していると非難したようです :


「8.7.盗まれたクレジットカードの使用、チャージバック、またはその他の不正行為を含む疑わしいまたは不正な支払いの場合、当社はお客様のアカウントをブロックし、行われた支払いを取り消し、賞金を回収する権利を留保します。支払い詐欺またはその他の違法行為について関係当局または団体に通知し、回収サービスを使用して支払いを回収する場合があります. ただし、いかなる状況においても、クレジットカードの不正使用について、クレジットカードが不正使用されているかどうかにかかわらず、当社は責任を負わないものとします.盗難届を出した。」


あなたがこの用語に違反していることを認識していないということは正しく理解していますか?独自の支払い方法を使用してデポジットを行いましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、おはようございます。もちろん、カジノの用語に違反しているとは思いもしませんでした。警告も少なくありませんでした。独自の支払い方法を使用してデポジットを行った場合。彼らは、私が予告なしに詐欺を行っていたと信じているため、私をブロックし、私のお金を保管しています。それは、彼らが望むものは何でもあなたを非難し、何もないかのようにあなたのポケットを略奪できることを意味します.

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、 ドイツ人リケアルカラズ


次の点について説明していただけますか。

1) 数回スピンしただけで出金申請をする目的は何ですか?そして、引き出し時にかなりの手数料に同意するたびに?

2) ある方法で入金し、別の方法で出金するのはなぜですか?

3) 2023 年 1 月 16 日 20:29:35 (UTC) にデポジットを行い、ゲームプレイをまったく行わず、2023 年 1 月 17 日 10:47:19 (UTC) に引き出しを行います。その理由は何ですか?

4) カジノに登録する目的は何ですか?


ご説明いただきありがとうございます。

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1年前
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デポジットを行い、スピンを行い、後で引き出しを行う目的は、スピンするたびに何も獲得できないため、お金を失うのを避けることです。

私が理解した唯一の方法であるため、ある方法で預金を行い、別の方法で引き出しました。

16日に入金して17日に出金したのは、入金したことを後悔しており、別の目的で出金したかったからです。

カジノでの私の目的は、プレイしてお金を獲得することでしたが、それは簡単ではありません...


編集済み
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1年前
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ドイツ人、この行動とゲームプレイのタイプはマネーロンダリングの典型であり、正直なところ、カジノがあなたをブロックしたことに驚かない.あなたはカジノに入金してプレイすることになっています.カジノアカウントにお金を入れてプレイせずにすぐに引き出すための銀行としてそれを使用しないでください.


後で引き出すためだけに何回入金しましたか?

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1年前
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しばらくプレイせずに引き出した預金をいくつか作ったと思いますが、私の意図はマネーロンダリングではありません。私の資産がクリーンであれば、それは汚れたマネーではありません。

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1年前
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親愛なるドイツ人リケアルカラズへ

Vulkan Vegas Casino から、あなたと他の何人かのプレイヤーが、マネーロンダリングの兆候を示す、同じまたは非常に類似したゲームプレイとプレイヤーの行動に従事しているという証拠を受け取りました。あなたの上記の返信にはまだ多くの疑問が残されているため、出金をキャンセルしてアカウントをブロックするという Vulkan Vegas Casino の決定は不当ではなく、 ここに記載されている利用規約に従って行動していると確信しています。

「11. 共謀、不正行為、詐欺および犯罪行為

11.5.当社が、お客様がマネーロンダリング活動を含むがこれらに限定されない詐欺的、違法または不適切な活動に関与している、または関与した疑いがある場合、またはその他の条件に違反する行為を行った場合、サービスへのアクセスを直ちに終了することができます。および/またはアカウントがブロックされました。そのような状況であなたのアカウントが終了またはブロックされた場合、当社はあなたのアカウントにある可能性のある資金をあなたに返金する義務を負いません.当社は、関連当局、他のオンライン サービス プロバイダーおよび銀行、クレジット カード会社、電子決済プロバイダー、またはその他の金融機関に、お客様の身元、および違法、詐欺、または不適切な活動の疑いについて通知する権利を有します。そのような活動を調査します。」


残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。

この苦情をさらに処理したい場合は、こちらからキュラソーのゲーム当局 ( complaints@gaminglicences.comcertria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出してください。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。

申し訳ありませんが、この機会にこれ以上お役に立てませんでした。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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