ポーランドのプレイヤーは41,000ズウォティを獲得し、KYC認証も無事完了していました。最初の支払いである20,000ズウォティを受け取った後、残りの21,000ズウォティは技術的な理由によりキャンセルされ、支払い処理が何度も遅れました。カジノの保証にもかかわらず、プレイヤーはまだ賞金を受け取っていませんでした。最終的に、プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。
こんにちは、5/11/24に41,000を獲得しました
支払いは同日に注文し、14営業日以内に受け取る予定でした。その間に、KYC認証に合格し、問題ありませんでした。
支払いの最初の部分である 20,000 PLN を 2024 年 11 月 27 日に受け取りましたが、2024 年 11 月 29 日に突然、21,000 PLN の支払いが技術的な理由でキャンセルされ、2024 年 12 月 6 日までに確実に受け取ることができるという通知を受け取りました。期限が延期され始めましたが、唯一変わったのはステータスが「保留中」になったことです。
カジノは私に待つように言い続け、規則の期限が過ぎたのに、まだ賞金を受け取れない
いつお金を受け取れますか
私は完全に認証されています
pgizdra2様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
これが彼らが私に41,000のうち20,000を支払った方法です
最初の注文は2024年11月5日で、14日以内に全額を受け取るはずでしたが、それ以来20,000ズウォティしか受け取っていません。
2012年11月29日 技術的な理由により支払いがキャンセルされました
5日以内に受け取るはずだったのに、支払いがありません。
ボーナスはなかった
「お待ちください」と言い続ける
カジノに問い合わせたところ、締め切りは2024年12月13日金曜日だと書いてありました
締め切り
給料が遅れるたびに
ライブチャットでは助けにならず、同じテキストを書くだけです。
私は20,000ズウォティの支払いを一度だけ受けましたが、残りの支払いが延長されたのはなぜですか?
pgizdra2さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
介入してください。出金を取り消す時が来ました。期限は示されず、キャンセルまたは待機とだけ書かれています。カジノ側が期限を宣言して好きなようにするのであれば、そうすべきではないと思います。私は彼らの規則に従いますが、彼らは従う必要はありませんか? 最初の支払いは2024年11月25日までに行われるはずでしたが、その後2024年12月6日までに、私がお金を受け取れないようにあらゆる手段が講じられています。
全額の支払いは2024年11月5日に報告されたので、もう1ヶ月以上経ちますカン・ヴェルデ・カジノさん、なぜ私が賞金を受け取れないのか教えてください。41,000ズウォティの支払いを申請したのに、受け取ったのは20,000ズウォティだけで、支払いは永久に延期されてしまいました。騙された気分です。
誰かが私のアカウントをハッキングしました。このカジノは一体どうなっているのでしょうか?
メールアドレスを変更しました
彼らは私がお金を受け取ることを望んでいない
私のVerde casioneアカウントがハッキングされ、メールアドレスが変更されました。ライブチャットで状況を説明しました
しばらくして、犯人から200ドル要求し、支払わなければ私をブロックするというメールが届きました。その後、アカウントはしばらくブロックされ、犯人は私のメールアドレスを教えてくれました。
誰かが突然電子メールを変更し、電子メールが変更されるまで数日待たされる
どうか何とかしてください。もう耐える力がありません。支払いはまだ遅れているし、今度は強盗も起きています。
pgizdra2様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル