ルーマニアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
こんにちは
4月22日に、22,000ロンを数回に分けて引き出しました。カジノの利用規約の5日間が経過しましたが、支払いが処理されていないため、残高は同じままです。
このカジノのオペレーターに連絡するたびに、毎回待つように言われました。ここからかなり大きな金額、正確にはほぼ14万ユーロを引き出さなければならないので、どうにかして助けてもらえないかと思っています。
ありがとう
わかりました。迅速な回答をありがとうございます。しかし、Nubse が利用規約を遵守している限り、問題ないと思います。5000 ユーロまでの出金は 5 分から 48 時間以内に解決され、5 日を超えることはないと明確に記載されています。
こんにちは。引き出しの期限は過ぎましたが、まだリクエストした金額を受け取っていません。22,000レイのうち6,000レイしか振り込まれませんでした。残りの引き出しはキャンセルし、他の引き出しをしました。 いいえ、リクエストしたのに全額が振り込まれず、一部しか承認されないのは理解できます。現在、収入源に関する追加書類の提出を求められ、口座明細書をアップロードして待っています。6,000レイのために3週間近く待ったのに、あと690,000レイのためにどれくらい待てばいいのでしょうか? ありがとうございます
こんにちは
私は Verde Casino に対して申し立てた苦情についてあなたに手紙を書いています。
22.04に22,000レイの引き出しをしましたが、利用規約で指定された7日間の期間が経過したにもかかわらず、私のために処理されませんでした。要求された金額の1レイも処理されていないのを見て、私は彼らに連絡し、彼らからの回答として、待つように言われました。5月1日に何も起こらなかったので、私は合計残高、つまり690,000レイを引き出すことにしました。このカジノで勝ってから3週間、合計残高の8000レイしか支払っていません。オペレーターとの会話の写真を添付しておきます。今、それらを書くとしたら、引き出し時間が過ぎるのを待って、利用規約を読むように自分に言い聞かせます。カジノが尊重しない利用規約は、私のアカウントに送信されなかった22.04日付の引き出しリクエストの証拠です。写真を添付します。ありがとうございます
これらの写真を見ると、彼らが私に彼らと知り合うために今送っている利用規約を尊重していないことがわかります。
最初の引き出しのリクエストから8日目に口座に入金されなかったため、他の引き出しを行ったところ、すでに遵守されていない利用規約に従わざるを得なくなりました。私たちが書いた通り、合計残高69万レイのうち、これまでに私に送金されたのは8,000レイだけなので、どうにかして助けてもらえないかとお願いしています。
ありがとう
ご返信ありがとうございます、bebebebytza22。最近送信した書類は確認済みですか? 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず獲得しましたか?
さらに、あなたとカジノとの間で他の関連するコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
こんにちは
最近カジノに送った書類は、無事に確認されました。賞金を獲得した時点では、有効なボーナスはありませんでした。今日、カジノに送った330件のリクエストのうち、2件が承認されました。私は再びカジノに手紙を書いたところ、待つように言われ、同時に、引き出し限度額が月額3万ユーロであると言われました。この限度額が明記されている書類を要求しましたが、金額が高すぎるためこの限度額が課せられたと送られてきました。しかし、以前、正確には2週間前に彼らと話したとき、私には限度額は適用されないと言われました。私もこの限度額を理解していますが、今月中に3万ユーロの支払いを確認したいです。なぜなら、これまでのところ、合計残高694,000ロンのうち、私は12,000ロンしか受け取っていないからです。
ありがとう