ラトビアのプレイヤーはオンラインカジノに登録して入金しましたが、フェロー諸島に所在していることを証明するよう求められたにもかかわらずブロックされました。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、アカウントはブロックされたままで、サポートチームは待つように繰り返しアドバイスしました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、私たちはこれ以上調査できず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
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Verde Casino - 証拠を提供しているにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはブロックされたままです。
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金額: €700
Verde Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは。数日前の2024年5月14日にアカウントを作成しました。入金すると、ウェルカムボーナスが提供されました。すべて順調です。このボーナスを賭けて、実際のお金が少し残っています。後で利益が出たので引き出したいと思いました。しかし、彼らは私をブロックしました。フェロー諸島にいるという証拠を求められました。すべての証拠を送ってください...彼らが要求したものをすべて送ってください。フェロー諸島にいた正確な日付を添えて。しかし、私のアカウントはお金が入ったままブロックされたままです。サポートチームと話しましたが、彼らはいつも待つ必要があると言うだけです。そして何も変わりません。どうすれば彼らからお金を受け取ることができますか
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公開
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6ヶ月前
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親愛なるガムピンシュ様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- どの書類を送ったのか明確にしていただけますか？
- この特定の国からアカウントを開設してプレイしましたか?
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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