ホームクレームVerde Casino - 証拠を提供しているにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはブロックされたままです。

Verde Casino - 証拠を提供しているにもかかわらず、プレイヤーのアカウントはブロックされたままです。

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金額: €700

Verde Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月16日 | 終了したクレーム : 2024年5月30日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ラトビアのプレイヤーはオンラインカジノに登録して入金しましたが、フェロー諸島に所在していることを証明するよう求められたにもかかわらずブロックされました。必要な情報をすべて提供したにもかかわらず、アカウントはブロックされたままで、サポートチームは待つように繰り返しアドバイスしました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、私たちはこれ以上調査できず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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こんにちは。数日前の2024年5月14日にアカウントを作成しました。入金すると、ウェルカムボーナスが提供されました。すべて順調です。このボーナスを賭けて、実際のお金が少し残っています。後で利益が出たので引き出したいと思いました。しかし、彼らは私をブロックしました。フェロー諸島にいるという証拠を求められました。すべての証拠を送ってください...彼らが要求したものをすべて送ってください。フェロー諸島にいた正確な日付を添えて。しかし、私のアカウントはお金が入ったままブロックされたままです。サポートチームと話しましたが、彼らはいつも待つ必要があると言うだけです。そして何も変わりません。どうすれば彼らからお金を受け取ることができますか

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6ヶ月前
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親愛なるガムピンシュ様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • どの書類を送ったのか明確にしていただけますか?
  • この特定の国からアカウントを開設してプレイしましたか?

さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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6ヶ月前
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Gumpinsh様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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