ポルトガルのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーのアカウントは正常に認証され、合計1400ユーロの出金リクエストを2回行いました。カジノは、彼女の出金リクエストがすべて承認されたことを確認しました。しかし、プレイヤーと連絡を取り、返答の時間を延長しようと努力したにもかかわらず、彼女は当社のメッセージに返信しませんでした。その結果、当社はさらに調査することができず、苦情は却下されました。
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Verde Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €352
Verde Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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7ヶ月前
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次の問題について助けを求めています:
このウェブサイトで入金して数日間プレイしましたが、しばらくしてからフィードバックに気づきました... アカウントに 352 ユーロが貯まったのですが、驚いたことに出金ステータスが「保留中」のままです。 私は、betclic、betano、bwin、casinodeportugal、solverde など、いくつかのサイトでプレイしていますが、通常、アカウントの確認には約 2 時間しかかからず、出金はほぼ瞬時に行われます... サポート チームに連絡したところ、出金には最大 7 日かかると言われました。 イーサリアムの出金には通常 2 時間以上はかかりません... このウェブサイトは詐欺ではないかと疑っています。
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公開
公開
7ヶ月前
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davelalala様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは！
書類と一緒に自撮り写真を送るように言われたので、そうしました。 要求どおりに送信しました。今は待つだけです。
最初の出金は拒否されたので、プレイを続けて1400ユーロに達しました。このお金が本当に必要なので、出金の件で助けていただき、すべてがうまくいくことを願っています。CasinoGuruに感謝します。
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公開
公開
6ヶ月前
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クリスティーナさん、金額を352ユーロから1400ユーロに変更していただきたいです。
352 ユーロの出金が拒否されたので、もう少しプレイして大勝ちし、残高を 1,400 ユーロ増やすことができました。書類はすべて提出しましたが、まだ承認されていません。また、2 件の出金をリクエストしました。1 件は 400 ユーロ、もう 1 件は 1,000 ユーロです。
あなたの答えを探しています、
ありがとう
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは、
私は 450 ユーロの 2 回の出金を待っています。また、私のアカウントは KYC 認証に成功しました。
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