英国のプレーヤーは、全体的なカジノ体験に非常に不満を持っています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
私はこのサイトに参加し、かなりの預金をした後、一度ボーナスを使用せず、2000ポンド以上を獲得しましたが、これはボーナスマネーとしてまだ下がっていて、ボーナスなしでもっと賭ける必要がありました、彼らは私を受け入れませんでした、私私のマネージャーは私に留まるように頼み続けましたが、私のアカウントを閉鎖するように約4回尋ねました。そこに電話をかけると、彼らは応答せず、あなたに電話をかけます。私はオンラインでレビューを読んだことがありますが、デポジットするたびに良いレビューが1つではなく、別の名前になっています。この会社が私の詳細を知って以来、私はランダムなビジネスからお金を受け取ったり、私のアカウントから人々が出てきたりしました。それからつい最近、彼らは最低の預金は40ポンドであると言いました。これは奇妙に思えます。彼らが毎週あなたに電話をかけるとき、リストは彼らと一緒に続きます、あなたはネットワークがとても貧弱なのでここにさえ彼らを置くことができません。私はまた、彼らが答えることができなかったeuで彼らの上に誰に文句を言うかを尋ね、理由を尋ね、そこに個人の電子メールアドレスを教えてくれました。それから私が彼らに免許を持っているかどうか尋ねたとき、彼らはカジノをプレイするのが私の選択だと言ったので、私はそれをノーとみなしました。あなたが助けることができるならいいえしないでください
親愛なるケリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。ただし、このケースをどの程度正確に進めたいかはわかりません。あなたのアカウント閉鎖はあなたにとって優先事項ですか、私はそれを正しく理解しましたか?
アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信の購読を解除するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、 https : //verywellcasino.com/en/rulesで見つけたものです。
オンラインチャットまたはパーソナルマネージャーを介して行われた自己除外は、ブロック日から30日間有効です。
契約の有効性とキャンセル
support@verywellcasino.comにメールを送信することで、いつでもアカウントを終了できます。
アカウントの閉鎖の確認を受け取るまで、あなたは私たちに手紙を送ってからあなたのアカウントが会社によって完全に削除されるまでのあなたのアカウントのあらゆる活動に対して責任があります。
当社は、アカウントを閉鎖する前に、コミッションまたはお客様が当社に支払うべき金額を請求する権利を留保します。アカウントが削除、ブロック、またはキャンセルされた場合、アカウントの閉鎖時にあった資金は返金されず、他の資金(ボーナス、追加ポイントなど)はあなたに預けられたり、キャッシュアウトされたりすることはありません。アカウントにそれ以上アクセスすることはできません。
これらの条件に基づいて、あなたのアカウントがキャンセルされた場合、どちらの当事者もお互いに対してそれ以上の義務を負いません。」
上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ