オーストラリアのプレイヤーは、本人確認は不要と言われ、資金の引き出しに遅れが生じました。身分証明書を提示したにもかかわらず、カジノは引き出し処理に最大 1 か月かかる可能性があると述べ、電子メールへの返信は停止しました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。
出金しようとしたら最大 3 日かかると言われ、4 日目にアカウントの確認を求められましたが、出金時に確認は不要と言われたため、要求された身分証明書を追加したところ、サイトには完了と表示されているにもかかわらず、身分証明書の確認に時間が必要であると言われました。サイトに問い合わせたところ、資金を受け取るまでに最大 1 か月かかると言われ、メールにはもう返信がありません。
こんにちは、maviedogg86さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vinyl Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック