ホームクレームVinyl Casino - 検証のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Vinyl Casino - 検証のため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €180

Vinyl Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年10月2日 | 終了したクレーム : 2024年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2週間前
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オーストラリアのプレイヤーは、本人確認は不要と言われ、資金の引き出しに遅れが生じました。身分証明書を提示したにもかかわらず、カジノは引き出し処理に最大 1 か月かかる可能性があると述べ、電子メールへの返信は停止しました。プレイヤーが問い合わせに応答しなかったため、苦情チームはそれ以上の調査を行うことができず、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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出金しようとしたら最大 3 日かかると言われ、4 日目にアカウントの確認を求められましたが、出金時に確認は不要と言われたため、要求された身分証明書を追加したところ、サイトには完了と表示されているにもかかわらず、身分証明書の確認に時間が必要であると言われました。サイトに問い合わせたところ、資金を受け取るまでに最大 1 か月かかると言われ、メールにはもう返信がありません。

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1ヶ月前
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こんにちは、maviedogg86さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vinyl Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
  • どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3週間前
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maviedogg86様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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