ドイツ出身のプレイヤーはジャックポットを獲得したものの、アカウントが停止され、賞金の払い戻しを求めていました。ケースを精査した後、苦情チームが介入し、プレイヤーのアカウント状況と資金の消失についてカジノ側と連絡を取りました。カジノ側はアカウント残高の記載に誤りがあったことを確認し、アカウント再開後に合計1,900ユーロをプレイヤーに入金しました。プレイヤーは出金を請求することができ、苦情は解決済みとして記録されました。

ポルトガルのプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情対応チームは遅延について彼女に連絡し、カジノ側が出金処理をしている間しばらく待つようにアドバイスしました。しかし、チームからの問い合わせやリマインダーに対する彼女からの返答がなかったため、苦情は一旦終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

ドイツ出身のプレイヤーは、500ユーロのボーナスの賭け条件を満たした後、3,778ユーロの出金を申請しましたが、実際に支払われたのは1,500ユーロだけでした。彼は2025年9月4日からカジノ側から何の処理も行われず、最後の500ユーロの出金を待っていました。その後のやり取りの後、彼は2025年10月4日までにすべての賞金を受け取ったことを確認しました。この苦情は苦情担当チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツ出身のプレイヤーは、原本と正しい書類を提出したにもかかわらず、アカウント認証で常に遅延が発生しました。書類の問題について何の回答も得られず、カジノ側が4桁の賞金へのアクセスを意図的に遅らせているのではないかと疑っていました。苦情対応チームが介入し、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進した結果、最終的にアカウント認証が成功しました。1,000ユーロの出金リクエストは完了し、残りの1,340ユーロも支払われ、問題は無事に解決しました。

ドイツのプレイヤーは、Vinyl Casinoでアカウントから300ユーロが予期せず引き落とされるという問題に直面しました。これは、ゲーム内通貨を使って獲得したボーナスに関連していると考えていました。ボーナス履歴の証拠を提示し、ライブサポートに説明を求めましたが、満足のいく回答は得られませんでした。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、カジノとの円滑なコミュニケーションまたは解決策が得られたことを示すことで、問題は解決しました。プレイヤーの協力と苦情解決への確認に感謝いたします。

ポルトガル出身のプレイヤーは、2週間以上前にカジノ側から出金手続きをブロックされ、出金に問題を抱えていました。カジノ側は、事前のKYC申請なしに本人確認を要求したため、出金手続きが停止されました。毎日メールを送っていたにもかかわらず、状況に関する最新情報は一切届きませんでした。苦情を申し立てたところ、カジノ側は遅延を認め、プレイヤーのリクエストを調査中であることを確認しました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、結果に満足していることを示しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、出金リクエストが数日間処理されなかったり、ボーナスを使わずに勝利したにもかかわらず、説明もなくキャンセルされたりするなど、問題に直面しました。彼女は解決策が見つからないことに、行き詰まりを感じ、苛立ちを感じていました。苦情処理チームは、追加情報を求めて彼女の状況を明確にしようとしましたが、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、調査を進めるための情報が不十分であるとして、苦情は却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーは、長年カジノでのプレイをやめようと試みたものの、何度も拒否され、なかなかやめられませんでした。彼は2025年に5,000ユーロを失い、総損失額は20,000ユーロと見積もっています。苦情処理チームは、カジノのアカウントが閉鎖されたことを確認し、状況を確認した後、プレイヤーの損失の一部返金を交渉することで、プレイヤーの問題解決を支援しました。プレイヤーは結果に満足し、この件を解決できると確信しました。

フィンランド出身のプレイヤーは、印刷された銀行取引明細書と入金領収書など適切な書類を提出したにもかかわらず、カジノ側が彼の銀行取引明細書を受け付けなかったため、アカウント認証で問題が発生しました。タイミングの都合で最初の取引明細書に支払いが記載されず、最初の出金処理まで3週間も待たされました。最終的に銀行取引明細書が承認され、賞金の一部を受け取り始めたことで問題は解決しましたが、一部は未払いのままでした。カジノ側が引き出しの約束を果たし始めたことをプレイヤーが確認した時点で、苦情は解決済みと判断されました。苦情担当チームとの継続的な連絡により、状況は監視されました。