ViperWin Casinoのレビュー

オーストラリアのプレイヤーは、プロフィールに本人確認不要と記載されていたにもかかわらず、合計2,150豪ドルの出金が3回保留されていました。この遅延は、追加の書類なしで2～3日で出金処理されていたNovaforgeの別のカジノと比べても明らかでした。プレイヤーが最初の出金を受け取った時点で問題は解決しましたが、残りの資金を失ったため、Novaforgeは苦情を却下しました。苦情はプレイヤーの明確な要請に基づき却下されました。

スペインのプレイヤーは1月3日から2500ユーロを引き出そうとしていたが、認証のハードルが絶えず高かった。公共料金の請求書や身分証明書などさまざまな書類を提出した後、カジノは銀行から提供できない支払い履歴書類を要求した。複数の書類を送ったにもかかわらず、カジノは受け取りを拒否し続け、プレイヤーは必死に助けを求めていた。問題はプレイヤーのアカウントが認証され、500ユーロの一部引き出しが処理されたことで解決した。支払いが成功したことの確認後、苦情は「解決済み」とマークされた。

フィンランドのプレイヤーは、2週間以上待った後、Viperwinから3x500ユーロの出金を受け取るのに遅れを経験しました。カジノのライブチャットでは何の助けも得られませんでした。苦情チームは、カジノに連絡して説明を求め、応答時間を延長することで問題を解決しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされましたが、これはカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーに彼の経験を伝えることになった可能性があります。その後、カジノの要請により苦情が再開され、プレイヤーの賞金が支払われたことが確認されました。しかし、プレイヤーの応答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

ドイツのプレイヤーは2024年12月10日にViperwinでリアルマネーを獲得しましたが、確認メールを受け取っていませんでした。彼女のカジノアカウントには必要な書類をアップロードするオプションがなかったため、支払いプロセスが遅れていました。プレイヤーは引き出しを2週間以上待っていました。苦情チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しようとしましたが、確認の問題に関してカジノからタイムリーな回答を受け取っていませんでした。その結果、カジノからの協力が不足していたため、苦情は「未解決」としてクローズされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにアンジュアンゲーミングオーソリティに連絡するようにアドバイスされました。