ドイツのプレイヤーは、250ユーロのロイヤルティボーナスを受け取るための1250ユーロの賭け条件を満たしていましたが、カジノ側からボーナスの付与を拒否され、さらに1250ユーロの賭け条件を要求されました。彼は、これは詐欺であり、利用規約にはそれ以上の賭け条件は記載されていないと主張しています。

ドイツのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていましたが、資金はまだ入金されていませんでした。苦情対応チームが推奨された待機期間後に介入し、プレイヤーが必要な書類を提出し、カジノ側と連絡を取ったことで問題は解決しました。プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

ハンガリー出身のプレイヤーは、カジノから資金を引き出すのに3週間も待たされていました。苦情処理チームとのやり取りの後、彼女の苦情は解決しました。苦情処理チームは、問題が適切に解決されたことを確認しました。プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、結果に満足していることを示しました。苦情処理チームは、解決状況をシステムに記録し、今後の問題発生時に対応しました。

ドイツ在住のプレイヤーは、アカウント認証が正常に完了したことを確認していたにもかかわらず、出金処理が完了せず、2週間以上も待たされていました。また、この間ライブチャットでのサポートも受けられなかったと報告しています。その後、プレイヤーは出金が正常に受領され、カジノ側で支払われたことを確認しましたので、お知らせいたします。

ドイツのプレイヤーは、それぞれ500ユーロの出金を3件保留していましたが、2週間も処理されていませんでした。サポートからは、取引量の増加が遅延の原因となっているという回答が何度もありました。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、必要なサポートを受けたことを示した後、問題は解決しました。苦情対応チームは解決を確認し、今後の問題発生時にもサポートを提供しました。

オーストラリアのプレイヤーは2週間前に出金を申請しましたが、何度も問い合わせたにもかかわらず、支払い遅延に関する回答が繰り返され、進展はありませんでした。苦情対応チームは、追加情報の提供を求め、回答期限を延長するなど、サポートを試みましたが、返答がなかったため、その時点で苦情は終了しました。苦情対応チームは、今後、プレイヤーが苦情を再開する場合に備えて、引き続きサポートを提供します。