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Voltslot Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。

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金額: €400

Voltslot Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年6月2日 | 終了したクレーム : 2023年7月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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オランダの選手は、この苦情を提出する2週間以内に辞退を申請しました。支払いはまだ処理されていません。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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11ヶ月前
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こんにちは、

私のアカウントは認証されません、

何度も試しましたが、彼らが求めることはすべて実行しました。

400ユーロを引き出していました

それが欲しいです

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11ヶ月前
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jill124様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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jill124様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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11ヶ月前
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こんにちは。私の認証が受け入れられないため、引き出しは現金化されません。 10回試してみました。とてもイライラします

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11ヶ月前
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jill124さん、ご返信ありがとうございます。すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えていただけますか。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?

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10ヶ月前
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jill124様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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