ドイツ出身のプレイヤーは、賞金を出金しようとした後、カジノによってアカウントを一時的に閉鎖されました。カジノは、何か疑わしいものを見つけたと主張し、アイルランド在住の証明を求めました。プレイヤーは、ドイツに住んでいて、必要な書類をすべて提出したと主張しました。閉鎖されたとき、彼のアカウントには 9,000 ユーロがありました。プレイヤーがカジノの IP ブロックを回避して制限された管轄区域から登録し、カジノの規則に違反したことを示す証拠があるため、私たちは苦情を却下しました。
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Vulkan Vegas Casino - アカウントが閉鎖されたため、プレーヤーの引き出しは拒否されました。
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金額: €9,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは。このカジノでアカウントを作成しました。プレイを開始してすべてのデータを提供し、勝ってお金を出そうとすると、アカウントが一時的に閉鎖されました。メールで、彼らは何か疑わしい点を見つけたので、私がアイルランドでプレイしていることを証明するよう請求しなければならないと書いてきました。アカウントを開設するときに、滞在国としてドイツを選択し、登録、身分証明書、銀行口座など、ドイツに残していることを示すすべての書類を彼らに送ったので、関係のないことでした。アカウントが閉鎖されたとき、9000ユーロであることをアカウントに記載しました。
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5ヶ月前
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pricopionut39様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Vulkan Vegas Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
- ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に VPN サービスを使用しましたか?
- 居住国を含む正しい個人情報をカジノプロフィールに入力しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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5ヶ月前
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1週間プレイします
プレイしたゲームはBonanzaのゲーム（ビッグベース、スプラッシュ、Amazon）でした。
はい、ボーナスはありますが、アクティブ化していません
いいえ、VPNは使用していません。自宅からいつでもプレイしています。
そして私のデータはすべて正しく請求され、私はドイツから住所と口座を記載した書類を彼らに送り、すべてが承認されました。
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5ヶ月前
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こんにちは、
利用規約によると:
「当社は、アフガニスタン、アメリカ領サモア、アルバ、オーストラリア、ベルギー、ボネール島、チェコ共和国、キプロス、キュラソー、朝鮮民主主義人民共和国（北朝鮮）、エチオピア、フランス、スイス、ドイツに所在または居住する顧客による口座開設、預金、または口座の使用を許可しません。」
プレイヤーは VPN を使用し、アイルランドから登録しました。
これで明確になったと思います。
敬具
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5ヶ月前
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あなたは私を笑顔にします…あなたのカジノが私のすべてのデータを承認しているのに、なぜアカウントを開設できないのですか…アカウントが開設され、お金を入れてプレイすることを承認したとき、あなたとあなたのカジノは私がドイツからプレイしているのを見ていませんか?????あなたのカジノは私のすべてのデータを承認し、私がドイツを離れて働いていることは明らかでした…私がどこにいるかを証明するために、ルーマニアにもこのようにしています…Vulkan Vegasは、ONJNに登録せずにオンラインプラットフォームを持っています。
これでVulkan Vegasに関するすべてのことが明確になることを願っています
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5ヶ月前
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私が今作っているのは、すべてを確認するためであり、あなたにアカウントを作成するために他の誰も残さないためです。私の場合、Vulkan Vegasが私へのすべてを承認した日から、私があなたとアカウントについて話し、私がお金を入金したときにカジノから私に送られた、すべてがOKであるというメールが私の弁護士に渡され、彼がすべてを解決するので、私のメールはすべてすぐにわかります。
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5ヶ月前
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ご返信をいただいた双方に感謝いたします。
pricopionut39様、
カジノのブロックを回避してオンラインカジノに登録することは、カジノの規則に対する重大な違反であることをご理解ください。
- カジノに登録する際、登録フォームまたはプレイヤープロフィールに記入した国はどこですか?
- アカウントを登録したのはいつですか?
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5ヶ月前
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システムに何が表示されるかわかりません。アイルランドからのログインを完了するには、アカウントの有効化の証明をお送りします。個人的に 16:49 にアカウントを開設した場合、その時間にログインするにはどうすればよいでしょうか。この問題が解決することを願っています。私は正しくプレイしており、選択した国 (ドイツ) からプレイしています。あなたのカジノは私を承認していないと言っています。
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