ホームクレームVulkan Vegas Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Vulkan Vegas Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: NZ$1,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月28日 | 解決済 : 2022年8月5日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ニュージーランドのプレーヤーは、進行中の検証とサードパーティの支払い方法の使用の可能性のために、賞金を引き出すのに苦労していました.プレーヤーのアカウントは最終的に確認され、問題は正常に解決されました。

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1年前
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引き出しを試み、kycに必要な書類をアップロードした後、以前に使用されたがしばらく使用されておらず、賞金の入金に使用されなかったマスターカードの写真をリクエストするリクエストを受け取りましたから、このカードの画像をkycに提供しましたが、アカウントにログインできませんでした

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1年前
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親愛なるMebetwt、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

カードの写真をいつ送ったのか教えてください。カジノは残りの書類を承認しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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皆さんこんにちは、


考えられる問題が何であるかを確認できます。

親愛なるMebetwt

カード524651******1229は誰のものですか?

以来、T&Cによると:

"8.3。会社は第三者の預金、すなわち友人、親戚、パートナー、夫または妻を受け入れません。あなたはあなた自身の名前で登録されたアカウント/システムまたはクレジットカードから預金し、あなたの支払い要件が使用されていることを確認する必要がありますお客様は、第三者の支払いの詳細を資金の引き出しに使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しの支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。セキュリティはこの条項の違反をチェックし、ウェブサイトでのすべての賞金は没収されて会社に返送され、アカウントはブロックされます。」


前もって感謝します!

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1年前
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問題のカード524651******1229は確かに家族の一員であり、交換用のカードを待っている間に15ドルのデポジットをするために使用されました。それ以来、複数のデポジットを行っていたので、1つか2つだと思います。私の新しいカードで、私の新しいカードで行われた最後の$ 100のデポジットは、私が獲得した資金でした。リクエストされたkycドキュメントを送信して初めて、そのカードの写真を要求されました。当初は、リクエストされたものを提供したことに気付いた後、キャンセルしたカードを意味していると思い、最終的にライブチャットで通知しました。連絡や警告なしにそうした後の彼らの指示に従って、彼らは私のアカウントをロックしました。私はkycの必要性を理解しましたが、それはいくつかの常識と組み合わせて使用する必要があります。つまり、彼らが要求したドキュメントで十分な自撮り写真を撮らなければなりませんでした。

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1年前
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こんにちは、みんな、


問題を調査するために時間を割いてくれたVulkanVegasCasinoに感謝します。


Mebetwt、他の人の支払い方法で1回だけ入金したことを正しく理解していますか?このデポジットを行う前に、このオプションについてカジノと話し合いましたか?

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1年前
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私はカジノとそれについて話し合っていませんでした、それは少し前でした、そして記憶から2つありました、私は最初の預金でボーナスを受け取りませんでした、そしてライブチャットは私が資格を得るために別のものを作る必要があると言ったので、私は推測しますそれについて話し合った

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1年前
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ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちはMebetwt、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。私が助けることができるかどうかを確認します。

親愛なるバルカンベガスカジノ、

問題を解決する方法はありますか?賞金は第三者の預金で蓄積されたのですか、それとも資金の組み合わせでしたか?

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1年前
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こんにちは、


最後の入金は428418******7446カードで行われました。

私たちの記録によると、このカードはプレイヤーのものではありません。

Mebetwt様、確認していただけますか?


敬具

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1年前
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カード428418******7446は確かに自分のものですが、おそらくカード所有者の名前はW ***** m T ******* iですか?これは私の銀行との相互合意であり、率直に言って、私が取引しているほぼすべての企業または政府機関は、内務を除いて同意しています。そのため、パスポートには、私のミドルと名前だけでなく、ファースト、ミドル、および名前が表示されます。私はny銀行からこれの必要な確認を提供することができます。お役に立てれば。

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1年前
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こんにちは、 Mebetwt


はい、お願いします、親切に書類を提供してください、そしてそれは問題を解決します


敬具

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1年前
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私はこの返事を見たばかりです。今日は公式の銀行の手紙を入手してあなたにメールします。


ありがとう

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1年前
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こんにちはMebetwt、

何か変わったことがあったらすぐ連絡をください。

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1年前
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水曜日に私のカードの所有権を確認する銀行の手紙を送りましたが、それ以来応答がありません

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1年前
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親愛なるMebetwt

電子メールで提供される「文書」内には、あなたの銀行(ほとんどの場合)とあなた自身の間の通信のみがあります。カードの所有権の証拠を裏付けるスタンプ、確認コード、署名はありません。基本的に、誰でも2〜3分でそのような「ドキュメント」を作成できます。


敬具

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1年前
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今朝銀行に行って、スタッフがスタンプと署名をした文書を入手しました。これであなたのニーズが満たされることを願っていますか?

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1年前
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こんにちはMebetwt

アカウントが完全に確認されましたので、お知らせいたします。


敬具

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1年前
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Vulkan Vegas Casino チームに返信していただきありがとうございます。

親愛なるメベット、

アカウントが確認されたことを確認できますか?

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1年前
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はい、アカウントが確認されたことを確認できました。ご協力いただきありがとうございます。

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1年前
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Mebetwtさん、更新ありがとうございます。あなたの問題が解決したと聞いてうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

よろしくお願いします、

ピーター

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