ホームクレームVulkan Vegas Casino - サードパーティのクレジットカードからのデポジットにより、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

Vulkan Vegas Casino - サードパーティのクレジットカードからのデポジットにより、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €335

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年11月1日 | 終了したクレーム : 2021年11月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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ポルトガルのプレーヤーは、夫のクレジットカードから自分の口座に資金を入金しました。カジノは賞金を没収し、アカウントを閉鎖しました。

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3年前
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こんばんは、問題のカジノでアカウントを作成し、最初に70ユーロを入金し、140ユーロのボーナス、未使用のボーナスを受け取りました。プレイした後、さらに2回€17のデポジットを行い、ゲーム「フルーツスーパーノバ」を開始して勝ちました。3日間プレイし、土曜日に引き出しリクエストを行い、日曜日にKVCの確認を求めました。 、これまでのところ大丈夫です。要求に応じてすべての手順を実行しました。今夜、カジノにアクセスしようとすると、サプライズが発生し、アカウントがブロックされます。彼らはいくつかの口座を主張します、預金がクレジットカードでなされたという事実のために、それは私の夫に属する口座で使われました。デポジット額や335ユーロの利益は返金されません。アカウントをブロックしたままにしておくと、彼らは自分たちが正しいと考えます。どうすればこれを解決できますか?

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3年前
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親愛なるジェニ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、カジノでは第三者からの入金は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。アカウントを登録することにより、カジノの利用規約に同意したことになります。この特定のケースでは、次のように書かれています。

「8.3。会社は、友人、親戚、パートナー、夫、妻などの第三者の預金を受け付けていません。自分の名前で登録されているアカウント/システムまたはクレジットカードから預金し、支払い要件が使用されていることを確認する必要がありますお客様は、第三者の支払いの詳細を資金の引き出しに使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しの支払いの詳細を提供しないことに同意するものとします。セキュリティはこの条項の違反をチェックし、ウェブサイトでのすべての賞金は没収されて会社に返送され、アカウントはブロックされます。」

夫のクレジットカードから入金することにより、あなたは主要な規則の1つに違反したことを理解してください。カジノはこの理由であなたの賞金を無効にしました、そして私はそれが不可逆的なプロセスであると思います。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。そうしないと、この苦情を不当なものとして拒否せざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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こんにちは、カードは私の夫のものではありません、それは私のものです。これはあなたが収入を差し控える言い訳です、これは私の土地での強盗と呼ばれています。カードは自分のものであり、収益も同様であることをすでに通知しました。問題のカードの写真を送信する必要がありますか?私は喜んでそれをします、そして私たちは私のお金を返さないためのあなたの言い訳が何であるかを見ます!

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3年前
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3年前
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感情的なカードの写真は、私がかなり稼いだ金額を私に返すのに十分すぎると思います。

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3年前
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3年前
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昨日、私と夫がカードを使用していることを自分で知らせましたが、問題は、当初はサードパーティのデータが読み込まれたアカウントを使用していたため、1番目のアカウントと私の夫の2番目のアカウントが多すぎるということです。アカウントの銀行口座は私たちのものであり、カードは私のものです。違反とは何ですか? 3人か4人が住んでいる家では、データが同じになるため、個人のアカウントを持つことができないということですか?それは余分な法案、冒涜と見なされます。次の正当化は何でしょうか?私は昨日サポートとのすべての会話を苦情に添付しました、私はそれぞれの答えで私の話を変えるつもりはありません。

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3年前
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そして、彼らが再び私をブロックしたわけではありません。彼らはアカウントを解放し、私はエントリーし、プレイし、勝ちました。そして何が驚きでしたか、ブロックされました!これが写真です。

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3年前
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3年前
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ジェニクレア、あなたとあなたの夫がボーナスで遊んだかどうかアドバイスしてもらえますか?両方ともKYCに合格しましたか?

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3年前
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こんにちは、昨日再びブロックされる前にボーナスで遊んでいましたが、問題の値は変更しませんでした!引き出しにはデポジットが必要だということを知っているので、つまりボーナスを引き出しません。

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3年前
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はい、そうです。両方ともKYCで過ごしました

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3年前
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あなたの夫はボーナスで遊んでいましたか?

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3年前
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入金したもので遊んだのですが、賞金はなく、引き出しにボーナスも使いませんでした。

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3年前
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これらの質問は私の収入と何の関係がありますか?今回は3枚目のカード、重複したアカウント、そして今はボーナスで入金しますか?なぜこれすべて?時間を節約する?彼らが返されるとき€335はありますか?

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3年前
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Genicleiaの質問に答えてください。あなたの夫はボーナスで遊んでいましたか?はい、もしくは、いいえ。ありがとうございました。

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3年前
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すでに回答済みです。

預けたもので遊んだのですが、賞金はありませんでした。だからそれはNOです

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3年前
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私がここに書いたものを読みますか?火!

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3年前
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彼らは答えを出すのに永遠にかかります、そして彼らが答えないとき、彼らは本当に検討されている質問に答えません。カジノが保持する価値!他の場所でも文句を言う必要がありますか?

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3年前
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もう一つ、私たちは私の夫ではなく私について話している、結局のところ、勝ったのは私であり彼ではなかった、彼が彼のアカウントで私がしていることと何の関係があるのか?私が尋ねる質問に答えてもらえますか?それとも、収益があり、引き出しを行った私の口座で、収益がない、または引き出しがないアカウントについて、なぜこれほど多くの質問があるのかわからないのですか?これはあなたが保持していますか?

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3年前
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Genicleia、私たちは特別な理由なしに質問をすることはありません。私は何度もあなたに私たちの調査を進めることができる1つの重要な質問をしました、そしてあなたはそれをはっきりと答えることを拒否しました。私たちは常に各プレイヤーを助けるために最善を尽くしますが、プレイヤーの全面的な協力なしにはそれは不可能であることを理解してください。残念ながら、そのような状況では調査を進めることができず、私はこの苦情を拒否せざるを得ません。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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