この日本のプレイヤーは、カジノが日本からサービスを撤退したことにより、突然のアカウント封鎖を経験していました。このプレイヤーは、Pragmatic からの未払いのトーナメント賞金がまだアカウントに残っていると主張していました。私たちはプレーヤーに賞金の証拠を求めましたが、彼はカジノにログインできなかったため、それを提供できませんでした。カジノ側は、プレイヤーがトーナメントで優勝し、賞金がアカウントに入金されたことを確認した。プレーヤーは正常に出金申請を行い、支払いの受領を確認しました。こうして問題は解決されました。
カジノが日本から撤退するため、私のアカウントが突然ブロックされました。
当時私は Pragmatic が主催するトーナメントに参加しており、賞金を引き出したいと考えていました。
賞金はプラグマティック社が私に与えるためにカジノに支払ったものであり、カジノがそれを没収した場合は横領にあたるはずです。
親愛なるandandjonnyx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。アカウントの閉鎖に関してカジノに罰則を与えることはできないことをご理解ください。一般に、カジノは、プレイヤーが不規則なプレイやその他の不審な行為を疑う場合、またはまったく理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限したり、さらには閉鎖する権利を有します。この特定の状況では、日本人プレーヤーをブロックする決定はカジノによって行われたのではなく、ライセンス局によって導入された新しい規制の結果であると思われます。
あなたが実際に勝ったこと、そして賞金がカジノに送金されたことを示す裏付けとなる証拠があれば教えていただけますか?この証拠を私の電子メール アドレスpetronela.k@casino.guruに転送してください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
カジノにログインできないため証拠が検証できません。
Pragmatic は現在いくつかのカジノでトーナメントを開催しており、私もそれに参加していました。
過去に同様のトーナメントに参加したときは、トーナメント終了後すぐに賞金が振り込まれました。
カジノにログインし、Pragmatic のスロットを開きます。
あるいはプラグマティックの担当者に電話すれば教えてくれるはずです。
親愛なるプレイヤーへ
実際に、PragmaticPlay トーナメントでの賞金 15,000 円があなたのアカウントに入金されたことが確認できました。賞金はご自由にお引き出しください。
よろしく
