ドイツのプレイヤーがアカウントの閉鎖をリクエストしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。問題は正常に解決され、プレーヤーのアカウントは閉鎖されました。
親愛なるドロシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか?
私はウェブサイトで利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
„個人的な制限と自己排除
責任を持ってギャンブルを行うために、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります。
ギャンブルを中断する必要がある場合は、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」
これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
良い一日、
私は3通のメールでカジノオペレーターに私のプレーヤーアカウントが永久にブロックされることを尋ねました、それは私自身の願いでした!アカウントでこれをブロックする方法が見つかりませんでした。アカウントを完全に閉鎖したい理由を説明する必要はありませんか? Vulkanvegasのチャットアドバイザーも私にこれを指摘しませんでした!私は彼が指定した手順を実行しました。ただし、サポートは応答しません。
2021年1月10日の昨日から、スイッチを切ることができない迷惑なWhatsAppメッセージと、フランスのホットラインからの電話を受信しています。さまざまな携帯電話番号からWhatsAppメッセージを受け取ります。これはどのように起こりますか?データを削除して、このようなことが起こらないようにしたいと思います。私はもうこのカジノの顧客になりたくありません!
ちなみに、Vulkan Vegasでの私の登録は、CasinoGuruページの良いレビューに基づいていました...。
敬具
ドロテ***
カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか?ドロテ、よろしくお願いします。
ドロシー、転送されたメールをありがとう。
今後の参考のために、私は常にすべての重要な情報を記載した電子メールでカジノに連絡することをお勧めします。メールを送信することは、利用規約に従い、アカウントの閉鎖または自己排除を要求するための最良の方法であり、最も重要なことは、そのような行動の証拠を持っていることです。
最初のメールが2021年1月8日に送信されたことを正しく理解していますか?
おはよう夫人のアカウント、
いいえ、4通のメールがありました。最初の2通は非公式でした。それらへの応答がなかったか、正式なエラーが含まれているというフィードバックを受け取りませんでした。
コース:
私の最初のメール2.12.20
2通目のメール2020年12月8日
3番目のメール3.1.21
4番目のメール8.1.21
多くのご挨拶
ドロテ
ドロテ、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはドロテ、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。
親愛なるドロシー
ここで、VulkanVegasでは、プレーヤーと顧客満足度がすべてです。
ギャンブル依存症の兆候に気付いた場合、確かに、アカウントは数秒で閉鎖されます。
しかし、この場合、私たちはそれの兆候を見なかったので、私たちのサポートはいくつかの助けになるかもしれません...多分あなたは悪い経験をした、あなたの預金が失われたなど...そしてところであなたはいつでもプロフィールであなたのアカウントを閉じることができます。
私はここに確認します、あなたのアカウントは永久に閉鎖されます。私たちはあなたがいなくて寂しいです。
敬具、
アレクサンダー