ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーが彼女を閉じようとする試みは見過ごされてきました。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが彼女を閉じようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €5,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年1月15日 | 終了したクレーム : 2021年1月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

3年前
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オーストリアのプレーヤーがアカウントの閉鎖をリクエストしました。残念ながら、問い合わせは無視されました。プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。

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3年前
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親愛なるサーまたはマダム、私は2020年11月19日にバルカンベガスカジノに登録しました。400ユーロ以上の損失があったため、2020年11月23日に再びブロックすることにしました(電子メールで、使用することは絶対に不可能です。待ち時間のためチャット)が返事をもらえなかったので、数日前にインターネットで何人かの人がこの問題を抱えていると読んだ1月13日までにさらに5,000ユーロを賭けました。今週の火曜日と水曜日に、2020年11月23日からアカウントを閉鎖し、デポジットを返金するよう再度依頼しました。ただし、これはまだ無視されています。アカウントもまだブロックされていません。私は助けと答えを求めます

敬具

カリン

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3年前
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親愛なるカリン、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡してその立場を尋ねる前に、アカウント閉鎖のリクエストを送信したことを示すメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間とその理由を指定しましたか?

私はウェブサイトで利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions


„個人的な制限と自己排除

責任を持ってギャンブルを行うために、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります

ギャンブルを中断する必要がある場合は、 support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」


これはあなたがあなたのEメールを送ったEメールアドレスですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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カリン、必要な情報をすべてメールで提供していただき、ありがとうございます。レジの履歴も転送していただけませんか?

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるペトロネラ、私は非常に優秀な弁護士を見つけたので、彼に頼りますが、あなたのトラブルに感謝します

宜しくお願いします

カリン

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3年前
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カリン、お返事ありがとうございます。この苦情を解決したいということを正しく理解していますか?

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3年前
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はい、苦情を閉じてください

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3年前
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プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いします。

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