ドイツのプレーヤーは、自分のメールアドレスを確認する際に問題が発生しています。カジノはプレイヤーのメールアドレスを手動で確認しました。
9月19日にこのカジノにサインアップしましたが、必要な確認メールが届かず、引き出しをリクエストできませんでした。
その間、サポートと苦情からドイツ語で8通の電子メールを送信しましたが、英語では応答がありませんでした。
私は2回電話しました、最初のデーンは素晴らしかったです、しかしそれはあなたを傷つけませんでした、2番目の女性はポーランド語を話しました。
多分あなたは私を助けることができます。
よろしくお願いします
イングリッドR ****
親愛なるイングリッド、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。カジノに連絡して、この問題を解決するための協力をお願いしますが、その前に、あなたのメールアドレスの確認があなたとあなたの賞金の間の唯一の障害であると思われることを確認していただけませんか? KYC(確認)プロセスを完了するために必要なその他の関連文書をすべて提供しましたか?
最後に、カジノアカウントの登録に使用したメールアドレスを教えてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはイングリッド、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Vulkan Vegas Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認の問題点を教えてください。
親愛なるイングリッド、
ご不便をおかけして申し訳ありません。実際、記録を確認したところ、メールサーバーがメールをメールサーバーに送信しようとしましたが、エラーが発生しました。
メールを手動で確認しました。これで引き出しをリクエストできます。
また、いくつかの小さなボーナスであなたに本当の残高を入金しました)
もう一度、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
敬具、
アレクサンダー
私は今あきらめています。私はすでに8回サポートするように書いていましたが、回答はありませんでした。
あなたもどうやら私を助けることができないので、このカジノが詐欺であることは私には明らかです!!!!
親愛なるイングリッド
KYC検証の必要性について複数のメールを送信しました。リクエストされたドキュメントをご提供ください。プロファイルのKYCセクションにアップロードするだけです。
賞金を安全に保つために、ギャンブルの制限を適用しました。これにより、確実にお金を稼ぐことができます🙂
敬具、
アレクサンダー
こんにちはアレクサンダー、今私はKYCが実際に何であるかを知る必要があります、私は私のプロフィールにすべてを記入しましたね?
よろしく
イングリッド
私は実際にカジノで遊ぶのが好きだったので、それが良い結末につながるなら素晴らしいでしょう
IDとクレジットカードをアップロードしました。それで十分だといいのですが、支払いをリクエストできます。あなたが言及したメールは届きませんでしたが、登録後の確認メールも同様でした...
親愛なるアレクサンダー、転送が到着しました、ありがとう。しかし、私は現在禁止されており、もうプレイできないことがわかりました。残りのお金も要求します。
多くのご挨拶、イングリッド