ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーが確認を完了するのに問題が発生しています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーが確認を完了するのに問題が発生しています。

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金額: €300

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月25日 | 解決済 : 2020年10月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、自分のメールアドレスを確認する際に問題が発生しています。カジノはプレイヤーのメールアドレスを手動で確認しました。

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4年前
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9月19日にこのカジノにサインアップしましたが、必要な確認メールが届かず、引き出しをリクエストできませんでした。

その間、サポートと苦情からドイツ語で8通の電子メールを送信しましたが、英語では応答がありませんでした。

私は2回電話しました、最初のデーンは素晴らしかったです、しかしそれはあなたを傷つけませんでした、2番目の女性はポーランド語を話しました。

多分あなたは私を助けることができます。

よろしくお願いします

イングリッドR ****

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるイングリッド、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。カジノに連絡して、この問題を解決するための協力をお願いしますが、その前に、あなたのメールアドレスの確認があなたとあなたの賞金の間の唯一の障害であると思われることを確認していただけませんか? KYC(確認)プロセスを完了するために必要なその他の関連文書をすべて提供しましたか?

最後に、カジノアカウントの登録に使用したメールアドレスを教えてください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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センシティブな情報

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4年前
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イングリッド、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のビリアムに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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4年前
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こんにちはイングリッド、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために全力を尽くします。 Vulkan Vegas Casinoをこの会話に招待したいと思います。プレイヤーの確認の問題点を教えてください。

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4年前
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最初のメールで、支払いを要求する確認メールが届かないと詳しく説明しました...

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4年前
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親愛なるイングリッド、


ご不便をおかけして申し訳ありません。実際、記録を確認したところ、メールサーバーがメールをメールサーバーに送信しようとしましたが、エラーが発生しました。


メールを手動で確認しました。これで引き出しをリクエストできます。

また、いくつかの小さなボーナスであなたに本当の残高を入金しました)


もう一度、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。


敬具、

アレクサンダー


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4年前
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ご協力いただきありがとうございます。

多くのご挨拶、イングリッド

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4年前
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親愛なるイングリッド、

この苦情は解決したと見なすことができますか?

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4年前
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Leider nein:何かがうまくいかなかった!

お支払いに失敗しました。操作実行時のエラー...

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4年前
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親愛なるカジノ、

プレイヤーが撤退の問題を経験しています、あなたは私たちを助けることができますか?

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4年前
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親愛なるイングリッド

取引がキャンセルされた理由を知るためにライブサポートに連絡するか、銀行振込で引き出しをリクエストしてください。


敬具、

アレクサンダー

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4年前
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イングリッド、

カジノのサポートに連絡して、連絡の結果を知らせてください。

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4年前
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私は今あきらめています。私はすでに8回サポートするように書いていましたが、回答はありませんでした。

あなたもどうやら私を助けることができないので、このカジノが詐欺であることは私には明らかです!!!!

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4年前
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親愛なるイングリッド


KYC検証の必要性について複数のメールを送信しました。リクエストされたドキュメントをご提供ください。プロファイルのKYCセクションにアップロードするだけです。


賞金を安全に保つために、ギャンブルの制限を適用しました。これにより、確実にお金を稼ぐことができます🙂


敬具、

アレクサンダー

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4年前
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こんにちはアレクサンダー、今私はKYCが実際に何であるかを知る必要があります、私は私のプロフィールにすべてを記入しましたね?

よろしく

イングリッド

私は実際にカジノで遊ぶのが好きだったので、それが良い結末につながるなら素晴らしいでしょう

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4年前
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IDとクレジットカードをアップロードしました。それで十分だといいのですが、支払いをリクエストできます。あなたが言及したメールは届きませんでしたが、登録後の確認メールも同様でした...

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4年前
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親愛なるイングリッド、


銀行振込での出金をご依頼ください。このようにして、銀行が支払いを拒否しないことを確認します。


敬具、

アレクサンダー

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4年前
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親愛なるアレクサンダー、転送が到着しました、ありがとう。しかし、私は現在禁止されており、もうプレイできないことがわかりました。残りのお金も要求します。

多くのご挨拶、イングリッド

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4年前
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こんにちはイングリッド、

あなたの問題は解決しましたか?

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4年前
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親愛なるイングリッド、


私は個人的にギャンブルの制限を設定しました-あなたがお金を失わないようにしたかったのです。削除したばかりです。プレイを続けるか、引き出しをリクエストしてください。


宜しくお願いします、

アレクサンダー

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4年前
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おかげで、すべてが今クリアです...

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4年前
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親愛なるイングリッド、

CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。

宜しくお願いします、

ビリアム

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