ドイツのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました。カジノは、プレイヤーにカスタマー サポートに問題を相談するよう依頼しました。プレーヤーは私たちのメッセージや質問への応答を停止し、私たちはこの苦情を却下せざるを得なくなりました。
こんにちは、今日 €20 を入金し、最初のゲームで €850 を獲得しました。さらに 2 回スピンしました。問題があると表示されました。ゲームをリロードしてください。出たくなかったのですが、ゲームのリロードが機能しませんでした。どちらか、私がログアウトしたため、確かに、曲の終わり vulkan は、ゲームを不正に操作したとされる私のアカウントを禁止しました
bruhn751 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ギャンブル制限とデポジット制限がゲーム アカウントに適用されました。
苦情については、オンライン サポートに問題を報告しましたか?それで、彼らはゲームプロバイダーで検証できますか?そうでない場合は、そうしてください。
敬具
Vulkan Vegas Casino チームの皆様、ご支援いただき誠にありがとうございます。
bruhn751 様
カスタマーサポートに連絡して、今後の展開についてお知らせいただけますか?
こんにちは 検証が完全に完了しました Beerbonanza 2 を持っています。利益を上げて槍で突き刺されました私のプロフィールは部分的に再び開かれましたが、制限された管理をプレイすることはできず、私のプレイヤープロフィールでは50しかプレイできません.€それで利益はなくなりました.....私はラスベガスで約9ヶ月プレイしています.
bruhn751 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚のMartin ( martin.d@casino.guru ) に転送します.近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、bruhn751!
私はこれからこの苦情を処理します。可能であれば、Vulkan Vegas Casino の担当者に、この問題に関する詳細情報を提供していただくようお願いしたいと思います。