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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $4,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月18日 | 解決済 : 2023年2月9日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

1年前
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アルゼンチン出身のプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックされました。私たちの介入の後、プレイヤーが問題を解決するのを助けることができました.

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1年前
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こんにちは。私はバルカンベガスに数ヶ月参加しています。今日、彼らは私のアカウントをブロックしました。彼らは理由を教えてくれませんでしたが、数日後にもう一度確認する必要があるだけです。彼らが私を預けていないという引き出しが進行中だったので、彼らは解決策を思いつくまで私のお金を保管していました.私たちを手伝ってくれますか??お金が必要です

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1年前
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親愛なるギレプラ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?

関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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良い。私は約 3 か月間プレーヤーをしており、スロットとライブ ゲームをプレイしています。他のカジノでお金が貯まると良い経験がなかったので、源泉徴収があっても賞金は毎日出金されます。出金に問題があります。私はボーナスをプレイしないので、ボーナスの賞金はありません。彼らが私に知らせた内容によると、彼らはマネー ロンダリングまたは疑わしい活動の疑いがあるため私をブロックしましたが、私には収入を証明する方法があり、彼らは書類を要求していません。少し考えてみると、すでに説明した理由で私が毎日引き出していることがあなたの注意を引いていることは理解していますが、私は何かを失い、必要なときにお金を手に入れることを好みます。進行中の賞金は入金されるが、私のアカウントは永久にブロックされるという通知を受けました。そうすれば、私の収入を証明し、これが単なる誤解であることを証明することができます。


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1年前
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カジノがすべての賞金を支払う場合、カジノにアカウントを維持するよう強制することはできないことをご理解ください。すでに引き出しを受け取っているかどうか教えてください。

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1年前
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良い。ご回答どうもありがとうございました。出金を受け取りましたが、出金されなかった残高はありません。実際のところ、金額を特定することはできません...


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1年前
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少なくとも源泉徴収された残高の推定額が必要であることをご理解ください。 petronela.k@casino.guruに転送できる関連する通信または裏付けとなる証拠はありますか?

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1年前
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こんにちは、正確には特定できませんが、400万アルゼンチンペソと見積もっています。アカウントがブロックされると、アカウント内の情報にアクセスできなくなるため、バックアップを取得する方法がありません。

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1年前
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guilleplaさん、お返事ありがとうございます。係争中の金額を ARS 110,000 ドルから ARS 4,000 ドルに調整しました。

あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ギレプラさん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの問題をさらに明らかにします.

Vulkan Vegas Casino を会話に招待したいと思います。


Vulkan Vegas Casino 様

プレーヤーのブロックされたアカウントに関する詳細情報を提供していただけますか? michal.k@casino.guruに裏付けとなる証拠を提供してください。

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1年前
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こんにちは、


プレーヤーの残高は ARS 95.6 (0.47 ユーロ) で、引き出しのしきい値を下回っています。

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敬具

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1年前
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Vulkan Vegas Casino 様、ご返信ありがとうございます。


親愛なるギレプラ、

あなたのカジノアカウントの残高が非常に少ないため、すべての出金を受け取りましたか、それともプレイを続けて残高を失いましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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アカウントがブロックされており、プレイできません

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1年前
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あなたのカジノアカウントの残高が非常に少ないため、すべての引き出しを受け取りましたか?

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1年前
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解決しました、ありがとう

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1年前
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親愛なるギレプラ、

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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