出金をリクエストした後、プレーヤーのアカウントがブロックされました。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
こんにちは。
私は自分の状況についてコメントします。私はこのカジノで確認済みのアカウントを持っており、入金、プレイ、および引き出しを数回行いました。
たまたま、2500 米ドル近くの大きな賞金を獲得しました。
お金を引き出したいとき、彼らは私のアカウントをブロックします。
サポートとの会話のキャプチャを残します。
Moosola23 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話したのはいつで、何について話しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
2か月前にKYC認証を行いました。
蓄積されたお金は、ボーナスなしの預金からのものです。
5 日前にカジノと話をしたところ、私のアカウントは審査中であるとのことでした (大きな賞金を獲得した後)。
2日前、彼らはまだ審査中であると私に言いました。しかし、入りたいときにブロックされていると表示されます。
Moosola23 さん、こんにちは。
お金が届いたか確認していただけますか?
カジノアカウントの残高がゼロになると、理由がなくてもブロックされる可能性があることに注意してください。