チリのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントをブロックしました。残りのアクティブな残高はまだカジノによって保持されています。カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを持っているという証拠を提供しました。
親愛なるJaviera0609、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどのくらい前で、アカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えてください。過去にこのカジノからの引き出しに成功したことはありますか?あなたがプレイしているゲーム(ライブゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)はどれですか?
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
最後に、異議のあった正しい金額を教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私はスロットで遊んだ、私は電子メールを送った、そしてそれはまだ答えられない、私は数週間お金を求めていた、そしてそれは到着しない、私はすでに確認をした、そして彼らも私に答えなかった!
プレイヤーからの追加コメント:
「ずっと前に登録しましたが、先週、コインスロットにお金を預けて80,000ドルを稼ぎました。引き出しをリクエストすると、身分証明書の確認データやその他の書類を送ってほしいと言われました。 2営業日でお金がもらえるのですが、久しぶりで、ブロックされたユーザーがiPhoneから送信されたとのことで入場できません。」
Javiera0609、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
PS:係争額を80CLPから80,000CLPに修正しました。
こんにちはJaviera0609、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレイヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
親愛なるJaviera0609
T&Cによると:
「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。」
ウェルカムボーナスパックを入金して受け取った2番目のアカウント(javie ** Xgutierrez213@gmail.com)がはっきりとわかります。
コメントして頂けますか?
前もって感謝します!
よろしくお願いします