プレーヤーのアカウントは不明な理由で閉鎖されました。綿密な調査の結果、プレーヤーが疑わしい行動に関与し、カジノの利用規約に従って行動しなかったカジノからの十分な証拠があるため、この苦情を却下することになりました。
こんにちは、私は免責事項を作成するためにあなたに連絡しています.Vulkan Vegasカジノが私のアカウントを閉鎖し、事前の通知なしにブロックし、残高があります.私はお金を引き出すことができるようにする必要があります。可能であれば、そのカジノで私のアカウントを回復してください。ありがとう
ayelenruizdiaz30 さん、こんにちは。
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に確認されたのはいつからですか?そこに入金したり、ボーナスを請求したりしたことがありますか?アカウントのブロックについて尋ねたとき、カジノは何と答えましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
Vulkan Vegas Casino に協力してもらい、プレイヤーの問題を解決してもらいたいと思います。プレイヤーのアカウントを閉鎖した正確な理由を明確にしていただけますか?
私のアカウントには動きがありましたが、それは間違いなく私のものではありません。私のアカウントは ayelenruizdiaz30@gmail.com です
私が欲しいのは私のお金を取り戻すことだけです。
さて、あなたはいくつかのアカウントを持っています。大丈夫。
次の点について説明していただけますか。
1) 数回スピンしただけで出金申請をする目的は何ですか?そして、引き出し時にかなりの手数料に同意するたびに?
2) ある方法で入金し、別の方法で出金するのはなぜですか?
ご説明いただきありがとうございます。
1.私はいくつかのアカウントを持っていませんでした.1つだと思いますが、メールと電話を失いました.そのため、動きも検証もされていませんでした。
2. 私がプレイした場合、数回プレイしてから撤回しました。
3. 私が住んでいるここではより速く、他の方法が私のお金を食い尽くしたことがすでに起こっているからです.
親愛なるバルカン・ベガスへ
プレーヤーのアクティビティで何が疑わしいのかを明確にしていただけますか。電子メールで nikolas.b@casino.guru に送信することもできます。
ayelenruizdiaz30 様
Vulkan Vegas Casino から、あなたと他の何人かのプレイヤーが、マネーロンダリングの兆候を示す、同じまたは非常に類似したゲームプレイとプレイヤーの行動に従事しているという証拠を受け取りました。あなたの上記の返信にはまだ多くの疑問が残されているため、出金をキャンセルしてアカウントをブロックするという Vulkan Vegas Casino の決定は不当ではなく、 ここに記載されている利用規約に従って行動していると確信しています。
11.談合、詐欺、詐欺及び犯罪行為
11.4.当社が、お客様がマネーロンダリング活動を含むがこれらに限定されない詐欺的、違法または不適切な活動に関与している、または関与した疑いがある場合、またはその他の条件に違反する行為を行った場合、サービスへのアクセスを直ちに終了することができます。および/またはアカウントがブロックされました。そのような状況であなたのアカウントが終了またはブロックされた場合、当社はあなたのアカウントにある可能性のある資金をあなたに返金する義務を負いません.当社は、関連当局、他のオンライン サービス プロバイダーおよび銀行、クレジット カード会社、電子決済プロバイダー、またはその他の金融機関に、お客様の身元、および違法、詐欺、または不適切な活動の疑いについて通知する権利を有します。そのような活動を調査します。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを却下せざるを得なくなりました。
この苦情をさらに処理したい場合は、こちらからキュラソーのゲーム当局 ( complaints@gaminglicences.com 、 certria@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出してください。 Gaming Authority には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールが他にもあります。
申し訳ありませんが、この機会にこれ以上お役に立てませんでした。
よろしくお願いします、
ニック