オーストリアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したため、ブロックされました。
Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €5,114
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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3年前
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こんにちは、
私は約2週間前にVulkanvegasに登録しました。その後、約1400ユーロ相当の預金を数回行い、アカウントの確認に成功しました。私が何かを獲得するまで、私のアカウントはブロックされました。カスタマーサービスに連絡したところ、2つのアカウントで登録されているとのことでした。最初は、メールをチェックするまで、以前にアカウントを持っていたことを覚えていませんでした。 1/2021からアカウントを見つけました。さらに、再度カスタマーサービスに連絡して状況を説明しましたが、深刻な反応はありませんでした（アカウントのロックを解除するために、賞金を諦めるべきだと言われました）。
アカウントは登録されているだけです
-報奨金は使用されていません。
-入出金はありません。
- 検証されていない。
もちろん、1つのアカウントのみを使用する必要があることを私は知っています。しかし、私の場合、何かが明らかに異なっています。なぜなら...
-なぜ2つ目のアカウントを作成する必要があるのですか？私がすでにアカウントを持っていることを知ったとき。
-私の観点からすると、カジノは本当に不公平だと思います。
私は自分のアカウントを預け入れ、プレイし、確認しました。引き出しまではすべて問題ありませんでした。
-ご覧のとおり、古い電子メールの受信トレイには1つのメッセージしかありません。
私たちは皆人間であり、時には物事を忘れます。私の場合、アカウントは1年半前に最初に作成されたため、100％意図的ではありません。もちろん、アカウントで遊んでいなかったので、彼のことは覚えていませんでした。
楽しんで遊んでいますが、圧迫されています。
真剣な解決策をお願いします。
ありがとう。敬具
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3年前
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親愛なるJaafar、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 T＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
„5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント（メイン）は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。
5.5.1。メインアカウントおよび/または重複アカウントから行われたすべての取引は無効になります。
5.5.2。メインアカウントおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返金されません。
5.5.3。複製アカウントがアクティブであった間に獲得または獲得した預金、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される可能性があり、メインおよび/または複製アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。 「」
最初のアカウントが確認されておらず、2番目のアカウントのみが確認されていることを正しく理解していますか？有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを明確にしてください。
カジノに直接状況を説明してみましたか？あなたとカジノの間の関連する連絡を[email protected]に転送してください（またはここに投稿してください）。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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こんにちは、
Bouns（€100）の売上高はすでに€2-3の賭けで満たされ、その利益はすべてのリアルマネーでクレジットされ、その後ライブカジノで4kを獲得しました。カジノに何度か連絡しましたが、返事も真面目な返事もありませんでした。専門部門に状況を説明するように再度依頼することすらしたくありません。カジノからの電子メールでわかるように、賞金ではなく実際のお金で5114ユーロと書かれています。
私はそれがT＆Cに反していることを知っていますが、私の場合、それは明らかに意図的ではなかったので、おそらく彼らは例外を作ることができます。
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3年前
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返信ありがとうございます、Jaafar。有望に聞こえます。撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。お支払いがあり次第、またはその他のニュースがありましたらお知らせください。
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3年前
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親愛なるクリスティーナ、
カジノはアクティブな引き出しリクエストを支払いましたが、残念ながら一部の賞金は失われました。
プレーヤーは自己排除を選択し、カジノにアクセスできなくなりました。
敬具、
VulkanVegas
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3年前
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こんにちは、みんな、
この問題に関する詳細情報を提供してくれたVulkanVegasカジノに感謝します。
Jaafar、あなたはすでにあなたの未使用の賞金を受け取りましたか？
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