ハンガリーからのプレーヤーは何の説明もなくブロックされました。カジノの担当者の助けを借りた後、プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできるようになったため、苦情を解決済みとしてマークしました。
良い日、私は自分のアカウントに送った賞品を送金して、サポート文書を持ってきましたが、ブロックされたアカウントにアクセスできなくなりましたが、なぜ彼らがそれを助けることができるのか知らされていませんか?
親愛なるgyula16192、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを明確にしてください。検証に合格したかどうかは通知されていますか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるgyula16192
一時的なブロックの理由を理解するためにオンラインサポートに話しかけようとしましたか?
とにかく、アカウントが侵害されていないことを確認する必要があります。その理由は、カナダからのPCからのアクセスが見られるためです。これは、一般的な動作ではありません(99%のケースでモバイルデバイスを使用しているため)。
協力ありがとうございました。
親愛なるgyula16192
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