ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされており、賞金は保持されています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされており、賞金は保持されています。

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金額: €4,250

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月7日 | 終了したクレーム : 2023年10月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、Vulkan Vegas が複数の口座からの入金に関わるポリシー違反を理由に彼の支払いを拒否し、アカウントをブロックしたと指摘しました。彼は友人のアカウントを使ってお金を入金し、ゲームをプレイし、その結果賞金を得たことを認めた。苦情チームは検討の結果、第三者による入金を明示的に禁止しているカジノの利用規約に言及しました。私たちはプレイヤーに対し、今後の入金には独自の支払い方法のみを使用するようアドバイスし、苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、

Vulkan Vegas が賞金の支払いを拒否しているため、Vulkan Vegas と争っています。彼らは、私たちが複数の口座から資金を入金し、その結果、私たちの支払いを差し控えるだけでなく、どうやら私たちの資金を奪うことを目的として、私たちのアカウントをブロックしたと主張しています。私の質問は、彼らが現在私たちの撤退を阻止していることを考えると、もし私たちが本当にポリシーに違反したのであれば、私たちが何かを勝ち取った直後ではなく、もっと早くに彼らは私たちを阻止すべきではなかったかということです。


よろしくお願いします、

クリストフ

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1年前
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TwXz97 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Vulkan Vegas Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?
  • 自分名義のみの支払い方法を使用してカジノに入金しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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私たちはたくさんプレイしましたが、アカウントを 4 年間持っていたでしょうか?約


ライトニング・エクストリーム、ブック・アンド・ブルズ、ローマン・レガシー


アクティブボーナスなし!それはただ私たちのお金でした


先ほども言いましたが、acc は友人のもので、私は自分のお金で支払っただけです

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1年前
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申し訳ありませんが、そのアカウントは昨日ブロックされ、彼らは「はい、写真などで確認してからお知らせします」と言ったので、アカウントを見ると、突然アカウントが禁止され、彼からお金を巻き上げると脅されました。アカウントを行うなどなど。


彼らは、利用規約などによれば、プロバイダーが 3 つあるはずがないと言っていましたが、何かを獲得する前に 3/4 の異なるアカウントで入金したので、そこで停止するべきだったのですが、そうしなかったし、現在もそうしています。私たちが何かを勝ったからといって、彼らは愚かなことをしているのです...


よろしくお願いします

クリストファー

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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それは私のいとこのもので、彼はそれを入金に使用し、彼らはそれを保存しました。

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1年前
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@Vulkan Vegas Casino、あなたの同僚も私に写真をアップロードするべきだと言いましたが、実際にアップロードしましたがブロックされました。今ではそれも見知らぬ人ではありません


私たちは単に公平に賞金を獲得しただけで、その後禁止されました

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1年前
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返信が遅くなり申し訳ございません。

カジノの利用規約によると:https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions

「8.口座への入出金」
8.3 当社は、友人、親戚、パートナー、夫または妻などの第三者からの入金を受け付けません。あなたは自分の名前で登録されたアカウント/システムまたはクレジットカードから入金する必要があり、例外的に自分のアカウントへの入金には支払い要件が使用されることを確認する必要があります。あなたは、資金の引き出しに第三者の支払いの詳細を使用しないこと、および第三者の口座からの資金の引き出しに自分の支払いの詳細を提供しないことに同意します。セキュリティチェック中にこの条項への違反が発見された場合、ウェブサイトでの賞金はすべて没収されて当社に返送され、アカウントはブロックされます。」

さらに、プレイヤー向けの公正なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-playersをご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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では、他の人に入金することはできましたが、ブロックされなかったのでしょうか?しかし、私たちが何かを勝ち取り、自分自身を確認したかったという理由で、彼らは私たちをブロックできるようになったのでしょうか?

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1年前
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申し訳ありませんが、この状況ではこれ以上お役に立てることはできません。

今後、オンライン カジノに入金する場合は、必ず自分名義の支払い方法のみを使用して入金してください。そうしないと、賞金が没収される可能性があります。

上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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