ポーランドのプレイヤーは、アカウントを確認し、資金を引き出そうとした後、アカウントをブロックされました。カジノは、ボーナスマネーで利用規約に違反したと主張しましたが、プレイヤーはボーナスを失ってから自分の資金を入金し、1000PLNを獲得したと主張しました。彼は入金した1300PLNと獲得した1000PLNの返還を求めました。私たちは、プレイヤーの主張に反して、Tower Questで禁止されている戦略とゲームプレイが使用されていることを示す証拠をカジノから入手しました。その結果、提出された証拠に基づいて苦情は却下されました。
こんにちは、
このカジノは、私がアカウントを確認してお金を引き出そうとした後、私のアカウントをブロックしました。ボーナスマネーで利用規約に違反したと言われましたが、実際にはお金は失われました!!! その後、お金を入金して勝ちました。私はさまざまなゲームをプレイしましたが、ボーナスルールに違反していないと確信しています。カジノに入金した1300PLNと勝った1000PLNを失いました。これは完全な詐欺です。なぜこのカジノにはこんなに多くの良いフィードバックがあるのでしょうか?? 助けてください
親愛なるアートさん、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
賞金が没収された後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
- いや、一人暮らしだから無理だよ
KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
-アカウントを確認するためにカジノにすべての確認ファイルを送信しましたが、確認されませんでした
賞金が没収された後にカジノから受け取ったメールを私に転送していただけますか？
-はい、すべてを送ります
親愛なるアート
ゲームプレイ中にボーナスを使用したかどうかも教えてください。
ボーナスを使ってプレイしたゲームの名前を教えてください。また、Play'nGO のゲーム「Tower Quest」をプレイしたことがありますか?
また、ボーナスの利用規約をご存知ですか?
協力ありがとうございました！
よろしく
私はオンラインであなたのカジノへのランダムなウェルカムボーナスリンクを見つけ、あなたのカジノにお金を入金して、ジョーカー・ストーカー、ライズ・オブ・マーリンなど、どのカジノでもプレイするお気に入りのスロットをプレイし始めました。
もちろん、私はボーナスの利用規約をよく理解しており、カジノにお金を入金する前に必ずボーナスの利用規約を確認します。
アカウントがロックされるのは初めてです。Playngoのタワークエストゲームについては聞いたことがありません。
はい、ぜひやりたいです。でもアカウントがロックされていて、はっきりと覚えていません。でも、ジョーカー・ストーカーをプレイしたことは確かです。マーリンの台頭とエジプトの滅亡だと思います。
親愛なるVulkan Vegasカジノチームへ
プレイヤーのゲーム履歴とともに裏付けとなる証拠を下記までお送りください。 veronika.l@casino.guru 。
事前にどうもありがとうございました。
