ポーランドのプレイヤーは、1万ユーロを獲得した後、グラフィックを操作したと非難され、Vulkan Vegasのアカウントをブロックされました。2023年12月から認証済みのアカウントを所有しており、身分証明書の写真の送信やプレイヤーアカウントの開設など、認証要求に応じていたにもかかわらず、操作疑惑の具体的な詳細を明らかにせずにアカウントがブロックされました。プレイヤーがビデオ認証を受け、アカウントのブロックが解除され、賞金を受け取った後、問題は解決しました。私たちは解決を確認し、苦情を終了しました。
こんにちは、Casino Guru。私のアカウントがブロックされ、10,000ユーロの支払いも受け取れなくなったため、Vulkan Vegas で獲得した賞金を受け取る望みは消えてしまいました。誰もが、特に私のような若い人間にとっては、これほどの大金を獲得できる運命にあるわけではないことは理解しています。
私はグラフィックを変更するためにプログラムを操作したとして告発されました。
私のアカウントは2023年12月から確認されています。
賞金が出る前に4〜5回ほど入金しました。
支払い時に、身分証明書と開設済みのプレーヤー アカウントを示す写真を送信するように求められました。
書類を提出しました。私の記憶では、承認されましたが、アカウントは確認されていませんでした。ライブサポートに連絡したところ、身分証明書と一緒に自撮り写真も送る必要があるというメッセージを受け取りました。カジノから要求されたものを送りました。
その後すぐに、前述のプログラムを使用した疑いで私のアカウントがブロックされました。どの画像に問題があったのかは教えてもらえず、お金を受け取るチャンスもなく終わりだということだけを告げられたので、私はショックを受けました。
こんにちは、juliastolarvulkanさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
検証プロセスはいつから行われているのか教えてください。どの書類がすでに承認されており、どの書類がまだ承認されていないのか教えてください。それらの書類を転送することは可能ですか？ nikolas.b@casino.guru ? 最後にカジノと話したのはいつですか、また何についてでしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
支払いが済んだら、身分証明書とプレイヤーのプロフィールが写った自撮り写真を求められ、承認されましたが、その後は通常通り自撮り写真を求められますが、アカウントがブロックされていたため、そのことはわかりません。
こんにちは、juliastolarvulkanさん。
お金が届くまで苦情をそのままにしておきますか、それともアカウントが確認されたので解決済みとみなしますか。
親愛なるVulkan Vegas様、このメールがまだ関係がある場合は、 nikolas.b@casino.guru 。
