ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れ、アカウントが停止されているようです。アカウントが閉鎖された後、カジノがプレーヤーの最後の預金を返したため、苦情は解決されました。
親愛なるSSalg、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。何日前に引き出しをリクエストしたか教えてください。監査だけではありませんか?過去にアカウントの確認を正常に完了しましたか?
アカウントにアクセスしようとすると、メッセージが表示されますか?この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、Vulkan Vegasは、私が別のアカウントを持っていると報告しました。そしてそれが私のアカウントが禁止された理由です。私はこれが真実ではないことを何度か確認しました。彼らは、別のアカウントが存在し、同じマスターカードが入金に使用されたと主張しています。これは当てはまらない、おそらくシステムエラーであると何度か説明しました。しかし、私にはチャンスがありません
親愛なるSSalg
それがCasinoGuruがここにいる理由です)
私はあなたのアカウントに関するすべての詳細を提供させていただきます。
ただし、その間、2番目のアカウントを認識していないことを確認できます(名前、姓、生年月日、さらには都市など、すべてのプレーヤーの詳細がまったく同じであるため)。
Ssalg 、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるアレクサンダーとバルカンベガスカジノ、この件に関してこれまでのご協力に感謝します。複数のアカウントの告発に関する裏付けとなる証拠をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?
親愛なるSSalg、
Vulkan Vegas Casinoから、2020年にカジノで2つのアカウントを作成したことを示す証拠を受け取りました。この証拠は、両方のアカウントのすべての詳細が一致していることも明確に示しています。たぶん、あなたは1つのアカウントを作成し、そこでプレイしたことを忘れて、2番目のアカウントを作成したときに気づいていなかったのかもしれません。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノの条件に反するため、2番目のアカウントからのみデポジットを取り戻す必要があります。返送された場合はお知らせください。
誤解をお許しください、
しかし、カジノの条件は、最後の預金を残すか、アカウントを完全に閉鎖することです。
おそらくこれは翻訳の問題が原因ですが、カジノの条件は明らかに違反しており、これはかなり寛大なジェスチャーです-アカウントにあなたの最後の預金を残します。
カジノの担当者がすべての保証金を返金すると言った可能性のある文を見つけることができません。
敬具