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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントがブロックされました。

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金額: €2,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年12月23日 | 解決済 : 2021年1月14日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーが撤退を要求しました。残念ながら、支払いが遅れ、アカウントが停止されているようです。アカウントが閉鎖された後、カジノがプレーヤーの最後の預金を返したため、苦情は解決されました。

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3年前
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こんにちは 、

2000ユーロの引き出しをリクエストしました。その後、処理中であるというメールを受け取りました。後で再度ログインしたいときに、アカウントがブロックされました。


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3年前
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親愛なるSSalg、

苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。何日前に引き出しをリクエストしたか教えてください。監査だけではありませんか?過去にアカウントの確認を正常に完了しましたか?

アカウントにアクセスしようとすると、メッセージが表示されますか?この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、Vulkan Vegasは、私が別のアカウントを持っていると報告しました。そしてそれが私のアカウントが禁止された理由です。私はこれが真実ではないことを何度か確認しました。彼らは、別のアカウントが存在し、同じマスターカードが入金に使用されたと主張しています。これは当てはまらない、おそらくシステムエラーであると何度か説明しました。しかし、私にはチャンスがありません

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3年前
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3年前
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今、あなたは私を失いました!私はiPhoneを持っていませんが、Samsung s20を持っています。大きな間違いがあります

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3年前
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3年前
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親愛なるSSalg


それがCasinoGuruがここにいる理由です)

私はあなたのアカウントに関するすべての詳細を提供させていただきます。


ただし、その間、2番目のアカウントを認識していないことを確認できます(名前、姓、生年月日、さらには都市など、すべてのプレーヤーの詳細がまったく同じであるため)。

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3年前
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私が言ったように、私は2番目のアカウントを持っていることに気づいていません

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3年前
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Ssalg 、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。


親愛なるアレクサンダーバルカンベガスカジノ、この件に関してこれまでのご協力に感謝します。複数のアカウントの告発に関する裏付けとなる証拠をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?

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3年前
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こんにちは、


詳細はnikolas.b@casino.guruに送信されました


よろしく、

アレクサンダー

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3年前
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こんにちは 、

今の私の懸念はどうですか?

敬具

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3年前
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親愛なるSSalg、

Vulkan Vegas Casinoから、2020年にカジノで2つのアカウントを作成したことを示す証拠を受け取りました。この証拠は、両方のアカウントのすべての詳細が一致していることも明確に示しています。たぶん、あなたは1つのアカウントを作成し、そこでプレイしたことを忘れて、2番目のアカウントを作成したときに気づいていなかったのかもしれません。これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノの条件に反するため、2番目のアカウントからのみデポジットを取り戻す必要があります。返送された場合はお知らせください。

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3年前
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こんにちは、Vulkan Vegasにログインできず、デポジットも受け取っていません。それでも、あなたの努力に感謝します

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3年前
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親愛なるSsalg、


これで、アカウントにログインできます。最後のデポジット(500ユーロ)の金額が入金されました。


撤回するか、プレイを続けることができます。


敬具

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3年前
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この口座の保証金は返済されると確信しました。そしてそれは1150です

編集済み
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3年前
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誰がどこでそれを約束したかのスクリーンショットを教えていただけませんか?


前もって感謝します

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3年前
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fileこれはおそらく2番目のアカウントになる預金の名前であり、私は€1100を修正しています

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3年前
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誤解をお許しください、

しかし、カジノの条件は、最後の預金を残すか、アカウントを完全に閉鎖することです。

おそらくこれは翻訳の問題が原因ですが、カジノの条件は明らかに違反しており、これはかなり寛大なジェスチャーです-アカウントにあなたの最後の預金を残します。


カジノの担当者がすべての保証金を返金すると言った可能性のある文を見つけることができません。


敬具

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3年前
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わかりました、これは誤解されました

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3年前
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また、このような場合、口座が閉鎖されたままであり、最後の預金のみがプレーヤーに返還され、定期預金は返還されないことが最も一般的であることも確認できます。親愛なるSSalg、他に何かお手伝いできることはありますか?そうでない場合、カジノがデポジットを返金したため、このケースは説明され、解決されたため、このケースはクローズされます。

宜しくお願いします、

ニック

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3年前
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苦情は解決された時点でクローズされます。今後トラブルが発生した場合は、お気軽にご連絡ください。

宜しくお願いします、

ニック

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