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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: €970

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年11月1日 | 解決済 : 2024年11月5日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

2日前
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オーストリアのプレイヤーは、10 月 30 日と 10 月 31 日に 3 回の出金リクエストを行い、認証済みでした。処理のスケジュールは通知されていましたが、カスタマー サービス担当者はその後、さらに遅延が発生すると述べ、プレイヤーは時間稼ぎの戦術を疑うようになりました。彼女は矛盾に不満を表明し、出金を解決した後、アカウントを閉鎖するつもりでした。プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認した時点で問題は解決し、その後、彼女はアカウントを閉鎖しました。

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6日前
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こんにちは。10月30日に3回の出金をしました。1回は2024年10月30日に500ユーロ、1回は10月31日00:17に230ユーロ、1回は2024年10月31日に240.74ユーロです。私も認証されています。昨日、チャットの女性から、499ユーロ未満の金額は2営業日以内に処理され、499ユーロ以上の金額は5営業日以内に処理されると知らされました。11月1日までにお金を受け取り、11月2日までに500ユーロの出金を受け取るはずでした。しかし、今日、チャットのジェリーという従業員から、同僚が間違った情報を提供したため、少なくとも2024年11月7日まで待たなければならないと言われました。すべて時間稼ぎのように思えます。簡単に入金できますが、いつも問題が起きるのでしょうか?また、入金やプレイができないように意識的に制限を設けています。1 セントもギャンブルをしていません。高額の場合はどうなるのでしょうか? 本当に Vulkan Vegas のチャットの人たちからこのように扱われ、支払いが故意に遅れ、利用規約に従わないようにしなければならないのでしょうか?


ご協力をお願いします。出金後すぐに口座を閉鎖します。

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6日前
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こんにちは、Rasselbande2さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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6日前
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こんにちは、


フィードバックありがとうございます。どうやら私のアカウントは昨日から確認されているようです。10月30日まで登録すらしていませんでした。ボーナスも一切使っていません。今日がカジノチャットと最後に連絡を取った日です。突然、引き出しには特に期限はないと言われました。

その後、最大5営業日かかると言われました。彼らはいつも違うことを言います。利用規約によると、499ユーロ未満の引き出しは2日以内に行われます。これは絶対に真実ではありません。

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2日前
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こんにちは、Rasselbande2さん、

最初の投稿で述べたように、出金処理には最大 14 日かかります (プレーヤーが認証されている場合) ので、今のところは待つことをお勧めします。

さらに時間がかかる場合や更新がある場合はお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2日前
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お金は来た。とにかく口座を閉鎖した

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2日前
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親愛なるRasselbande2様、


問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。


ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。

お時間をいただきありがとうございました。


よろしくお願いします、


カジノ.グル

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