ブラジルのプレーヤーは、撤退と検証のプロセスに不満を持っています。プレーヤーは、問題が解決したことを確認しました。
分析のために書類を送って撤回をリクエストしてから3日が経ちましたが、これまでのところ書類は分析中であり、撤回はまだ保留中です。サポートに連絡しようとすると、オペレーターが表示されません。
少なくともサポートも翻訳する必要があります...そして彼らはより多くのアテンダントを持つべきです
親愛なるJonathan.trick、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。多くの場合、完了するまでに数日かかります。
また、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。それまでに新しいものがない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ