デンマークのプレーヤーは、VPNを使用し、複数のアカウントを作成したという告発により、撤退を拒否されました。提供されたすべての情報を徹底的に検討した結果、プレーヤーがそれぞれのルールに違反していることが明らかになりましたが、意図的にではありませんでした。プレーヤーが何のアドバンテージも得られなかったので、カジノはその決定を再考し、プレーヤーの賞金を返しました。苦情は「解決済み」としてクローズされました。
こんにちは
@VulkanVegas_comで6000ドル以上勝ちました
。しかし、1か月以上前に、私がVPNを使用したことがあり、ログインだけでプレイしなかったため、彼らは私に支払いをしません。でも今月は先月から入金できました。
だから基本的に私は預金することしかできず、何も勝つことができませんでした。そして、私が預けた156,45ドルを取り戻すことすらできません。
私がVPNを使用したことを意味する最初のログイン後に、彼らは私のアカウントを禁止すべきでした...
よろしくビクター
親愛なる勝利、
苦情を提出し、関連する通信を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
VPN(仮想プライベートネットワーク)を使用した理由を教えてください。 1回のログインでまったくプレイしていないことを正しく理解していますか?
私は一般的な利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions :
「12.7.IPまたは場所のマスキングは許可されておらず、アカウントがIPまたはジオロケーションマスキングテクノロジー(VPNおよびプロキシサーバー。」
VPNを使用する際の問題は、同じギャンブル施設内の別のカジノアカウントに関連付けられている別のIPアドレスに意図せず接続する可能性があることです。したがって、1つのIPアドレスから複数のアカウントを作成したように見えます。または、一方で、プレーヤーがVPNを使用して、制限された管轄区域からカジノのWebサイトにアクセスしていることを隠している可能性があります。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ
私は16:26:14にvulkan2021-09-03にログインしました。誤ってVPNをオンにしてしまったのですが、その日はチェックアウトしただけでサイトでプレイしていませんでした。次に、21-10-2021に問題なくログインし、デポジットをして、ライブゲームを開始し、6000ドルを獲得します。次に、KYC 22-10-2021を実行しようとすると、サポートに連絡して、どのくらいの期間かかるかを尋ねます。彼らは約1〜2日かかると言うでしょう。 23-10-2021に彼らはそれをブロックし、私がVPN 2021-09-03を使用したと言います、そして彼らはそれが1ヶ月と新しい預金の後に最初に私をブロックしても大丈夫であることを意味します。
あなたが私に尋ねるなら、彼らは私がVPNにいた日に私のアカウントをブロックするべきでした。
私は彼らと19-10-2021とも連絡を取り、自己排除の後に私のアカウントを開くように依頼しました。そこで彼らは問題なく再開しました。すでにここで彼らは私がVPN2021-09-03を使用したと私に言ったはずです
転送されたメールをありがとう、Vict。誤ってVPNを使用してアカウントにログインしたのは1回だけであることを正しく理解していますか?その後、VPNを使用せずに再度入金し、1,000krの賞金を累積しました。これは正しいことです。
はい、2021-09-03にログインしました。 VPNが誤ってオンにされたが、サイトをチェックアウトするだけではプレイしなかった。それから10月21日私は問題なく入金し、それから私は6000ドルを獲得し、私のアカウントはブロックされます...
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、Vict。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なる勝利、
私はあなたの苦情を読み通し、状況を理解しています。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
VulkanVegasをこのスレッドに招待したいと思います。
親愛なるバルカンベガスカジノの代表者、
VPN経由で接続しているときにVictが自分のアカウントにログインした(そしてプレイしなかった)1つのインスタンスが、彼のゲームアカウントの残高を没収する唯一の理由であることを正しく理解していますか?
こんにちはビクト、
まず、VPNを使用したゲームアクティビティがいくつか見られます。次に、tvic *で登録されているあなたのアカウントが重複していることがわかりました。 or40@gmail.com 。複数のアカウントを開くことはT&Cの違反です。
最終的なオファーは次のとおりです。
アカウントの勝利者のロックを解除できます*** lin2000@gmail.comそしてあなたのすべての預金(4500 DKK)を残します。
今後のゲーム活動には、このアカウントのみを使用できます。
敬具
返信ありがとうございます、Vulkan Vegas Casino、Vict。
Deas Vulkan Vegas Casino、
関連する証明を提供してください。情報をandrej.p@casino.guruに転送できます。