ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに撤退を拒否されました。届きました。
親愛なるMichi0815、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。前回の引き出しを受け取ったのはどのくらい前ですか?それ以来、ご希望のお支払い方法を変更しましたか?あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
迅速な回答ありがとうございます。
書類が必要な場合は、喜んで転送させていただきます。
LG
マイケル
こんにちはこんにちはペトロネラ、
残念ながら、今日、さらに1000ユーロ(現在は合計2000ユーロ)の2回目の支払いは、理由もなくキャンセルされました。
私はスクリーンショットを使ってVulkanVegasに手紙を書き、あなたをCCに連れて行きました。
とても悲しいです、私はここで詐欺されているような気がします。
手助けありがとう。
挨拶
マイケル
ご返信ありがとうございます。
最後の取引はこの銀行を介して問題なく機能していました。これは取引履歴で確認できます。
今回はお支払いがあるかどうかお待ちしております。
この時点で私が言及することが重要なことの1つは、顧客として、オンラインサポートで非常にひどく世話をされていると感じていることです。このトピックに関する5つのチャットすべてで、彼らは私を助けたくない/助けられませんでした。
彼らのサポートアドレスへの私のメールは完全に無視されました。
私はあなたにこれを説明します。そうすれば、あなたは他の顧客にそのようなネガティブな経験を惜しまないようにあなたのサービスを改善する機会があります。
必要な情報をすべて提供してくれたMichi0815に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはMichi0815、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
親愛なるMichi0815
一部は決済プロバイダーが原因で、一部は銀行が原因で、引き出しの遅延や問題が発生したことを心からお詫び申し上げます。
1100 EURを正常に受け取ったことがわかります(確認してください)。さらに2つの900EURのリクエストが支払いプロバイダーによって処理されています。トランザクションの最終ステータスを待ちましょう。トランザクションが成功することを願っています。失敗した場合は、もう一度リクエストしてください。
ご協力ありがとうございます。
900€はまだ支払われていません! (結局のところ、これは私の利益のほぼ50%です。)
@バルカンベガス:
顧客として、私は人々がどのように彼らのプレーヤーをそんなに悪い世話をしているのかを世界で最高の意志で理解することができません。
これまでのところ:
これまでの結論:
親愛なるMichi0815、
カジノは昨日、900ユーロが処理されていることを通知しました。お支払いを受け取るまでに数日かかる場合があります。いつ届くか教えてください。
ありがとう