ポーランドのプレイヤーは、頻繁に入金してプレイしているにもかかわらず、ボーナスを利用できませんでした。ボーナス コードを有効化しようとしましたが失敗し、サポートはアカウント アクティビティに関連していると示しました。各カジノには独自のボーナス ポリシーがあり、資格はカジノによって決定されることを説明しました。プレイヤーには、詳細を確認するためにカジノのカスタマー サポートに直接問い合わせるようアドバイスしました。ボーナス資格の問題は当社では扱っていないため、苦情は終了しました。
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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーはボーナスを使用できません。
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金額: ??
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
5ヶ月前
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5ヶ月前
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こんにちは、
理由はわかりませんが、ボーナスが使えなくなりました。Twitter または Telegram のチャンネルに書いたボーナス コードを入力しようとしましたが、「ボーナスを有効化できません」と表示されます。どうすればいいですか? サポートに問い合わせましたが、アカウントのアクティビティによると言われました。しかし、私は毎日入金してカジノでプレイしています。助けてください
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5ヶ月前
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親愛なるコルネル様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。各カジノには独自のボーナス ポリシーと報酬システムがあることにご留意ください。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスを受け取る資格があるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノが決定します。
このタイプのボーナスを有効にできない場合は、特定の理由がある可能性があります。ただし、当社はこれらの理由をさらに調査することはなく、カジノに特定のボーナスを提供するよう強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがありましたらお知らせください。そうでなければ、この苦情をクローズせざるを得なくなります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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5ヶ月前
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ボーナスをご利用いただけない理由はいくつかあります。 ボーナス利用規約によると、
2. 特定のプレイヤーがサイト上でボーナスを利用できるかどうかは、例外的に、プレイヤーのプロフィールにボーナスが含まれているかどうかによって決まります。ボーナスのいずれかがプレイヤー向けでない場合、そのボーナスはプロフィールで利用可能なボーナスの中に表示されません。ボーナスのオファーは、電子メール、SMS、またはその他の通信手段で受け取ることができます。プレイヤー向けでないボーナス（およびボーナスから得た賞金）は、没収されることがあります。
3.一部のボーナスは特定の国ではご利用いただけない場合があります。例: 日本、フィンランド、ブラジルなど。
カジノのカスタマーサポートに連絡して直接問い合わせることをお勧めします。最初の回答で述べたように、この決定はカジノの管轄内であるため、Casino Guru ではプレイヤーのボーナス受領資格に関するケースは扱っておりません。
この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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