ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーはボーナス利用規約に違反したとして告発され、賞金は没収されました。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーはボーナス利用規約に違反したとして告発され、賞金は没収されました。

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金額: €1,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年3月3日 | 終了したクレーム : 2020年3月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、プロモーション条件に違反したために賞金をキャンセルしましたが、ボーナスは有効にならなかったと彼は主張します。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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私は1000ユーロを獲得しましたが、カジノはボーナスバランス内でより高いステークスでプレーしたと言いますが、ボーナスを受け取るためにプライベートエリアでアクティブにする必要があるボーナスを使用しませんでした。しかし、私はこれを行わず、支払いがブロックされてアカウントを開くことができなくなったため、ボーナスマネーでプレイしませんでした...

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4年前
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親愛なるルーカス、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はプロモーションのオファーを確認しましたが、これは私が見つけたものです:

「ウェルカムボーナスパックの受け取り方法は?

1.サインアップして電子メールを確認するか、アカウントにログインします。

2.プロフィールの「利用可能なボーナス」セクションでオファーを有効にします。 "

ただし、初回デポジットボーナスの前に、別のボーナスを登録できます。この特定のボーナスにはアクティベーションは必要ありません。登録のみが必要です。預金登録ボーナスなしでプレイしていないことを確認できますか?私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるルーカス、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否します。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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