良い一日。
数回の入金の後、最終的に€600を獲得しました。
私のパートナーもvulkanvegasのアカウントを持っているので、今大騒ぎしています。もちろん、私のアカウントは私の名前で登録されており、私のパートナーの名前は彼女の名前で登録されています。
パートナーのアカウントが KYC で確認されていません。
しばらくの間、いくつかのドキュメントをアップロードしましたが、そのうち 6 つが承認されましたが、十分ではなく、アカウントがチェックされていません。今、€600 を獲得した後、"審査中" の必要書類を含む 18 枚の写真をアップロードしました。
その後、カスタマー サポートとのオンライン チャットでメール アドレスを変更したかったのですが、パートナーが同じもの (アカウント用に変更したかったもの) を使用して登録していることを知りませんでした。チャットの女性は、重複することは固く禁じられていると言いました。ただし、パートナーが 1 つのアカウントを使用し、私が 1 つのアカウントを使用している場合、重複しているとは見なされません。または ??私が言ったように、私のアカウントは私の個人データに登録されているだけでなく、私のパートナーも彼女の個人データに登録されています!
私に何ができる?敬具
Good day.
I finally won €600 after several deposits.
now the fuss is making because my partner also has an account with vulkanvegas. My account is of course registered in my name and that of my partner in her name, etc.
my partner's account is not verified via KYC.
I have uploaded some documents for some time, 6 of which have been approved, but it is not enough and my account is unchecked. Now, after winning €600, I have uploaded another 18 photos with the desired documents that are "under review".
Then I wanted to change my email address in the online chat with customer support, but I didn't know that my partner used the same one (which I wanted to change for my account) for her registration. The lady in the chat then said that it was strictly forbidden to have duplicates. However, I don't see it as a duplicate if my partner uses one account and I use one. Or ?? As I said, my account is registered with my personal data, as well as with my partner with her personal data!
What can I do? Kind regards
Guten Tag.
mich habe endlich mal 600€ gewonnen nach etlichen Einzahlungen.
nun machen die Theater weil meine Lebensgefährtin auch einen Account hat bei vulkanvegas. Mein Account ist natürlich auf mich registriert und der meiner Lebensgefährtin auf ihren Namen usw.
das Konto meiner Lebensgefährtin ist nicht über KYC verifiziert.
ich habe seit einiger Zeit schon einige Dokumente hoch geladen wovon 6 genehmigt wurden es jedoch nicht reicht und mein Konto als ungeprüft steht. Nun habe ich nach dem 600€ Gewinn nochmal 18 Fotos mit den gewünschten Dokumenten hoch geladen die „in Prüfung stehen".
dann wollte ich beim kundensupport im online Chat meine email Adresse ändern, habe jedoch nicht gewusst das meine Lebensgefährtin die gleiche (die ich für meinen Account neu / ändern wollte ) für ihre Registrierung genutzt hat. Darauf hin meinte die Dame im Chat das es streng verboten sei Duplikate zu haben. Jedoch sehe ich es nicht als Duplikat wenn meine Lebensgefährtin einen Account nutzt und ich einen. Oder ?? Wie gesagt mein Account mit meinen persönlichen Daten registriert, ebenso bei meiner Lebensgefährtin mit ihren persönlichen Daten !
Mass kann ich tun ? Mit freundlichen Grüßen
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