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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは残高を引き出すのに苦労しています。

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金額: €600

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月28日 | 終了したクレーム : 2023年2月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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進行中の検証のため、プレーヤーは残高を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。

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1年前
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良い一日。

数回の入金の後、最終的に€600を獲得しました。

私のパートナーもvulkanvegasのアカウントを持っているので、今大騒ぎしています。もちろん、私のアカウントは私の名前で登録されており、私のパートナーの名前は彼女の名前で登録されています。

パートナーのアカウントが KYC で確認されていません。


しばらくの間、いくつかのドキュメントをアップロードしましたが、そのうち 6 つが承認されましたが、十分ではなく、アカウントがチェックされていません。今、€600 を獲得した後、"審査中" の必要書類を含む 18 枚の写真をアップロードしました。

その後、カスタマー サポートとのオンライン チャットでメール アドレスを変更したかったのですが、パートナーが同じもの (アカウント用に変更したかったもの) を使用して登録していることを知りませんでした。チャットの女性は、重複することは固く禁じられていると言いました。ただし、パートナーが 1 つのアカウントを使用し、私が 1 つのアカウントを使用している場合、重複しているとは見なされません。または ??私が言ったように、私のアカウントは私の個人データに登録されているだけでなく、私のパートナーも彼女の個人データに登録されています!

私に何ができる?敬具

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1年前
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kcberlin84 さん、こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

両方がボーナスを請求した場合、または同じデバイスからプレイした場合、カジノは不正を発見したアカウントの 1 つをブロックする可能性があることに注意してください。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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1年前
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1年前
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VulkanVegas に保存されているメール アドレスが古い携帯電話に保存されていたため、アクセス データがなくなったため、サポートにメール アドレスの変更を依頼しました。私はもうこの携帯電話を持っていないので、データにアクセスできません!敬具

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1年前
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したがって、私は義務なしに Skrill のスクリーンショットをアップロードします!

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1年前
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kcberlin84 さん、こんにちは。

カジノのアドバイスに従ってください。結果をお知らせください。

お返事お待ちしております。

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1年前
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kcberlin84様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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