ドイツのプレーヤーは、カジノアカウントへの入金にサードパーティのクレジットカードを使用しました。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。
私は€5019を獲得しました。最初の引き出しは拒否され、2回お金を引き出しようとすると、アカウントがブロックされます。 Vulcan Vegasの2つのアカウントが原因である可能性があることを読みました。一度、Facebookに接続し、Facebookで別のメールアドレスを持っているため、ランダムに2つのアカウントを設定しました。それにもかかわらず、人々のつま先からの頬のお金と後でそして後で中指が表示されます!
親愛なるパウエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。アカウントに資金を入金する際にプロモーションオファーを利用したかどうかを教えてください。これら2つのアカウントのいずれかが過去に正常に検証されましたか? Facebookを通じて開設されたアカウントにゲーム活動はありましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
5019ユーロの口座は、数日後にすべてのバーが緑色になっていることを確認しました。これは、すべてが受け入れられたことを意味します。写真とドキュメントを送信する必要があります。すべてが大丈夫だという通知が届きます。翌日、私のアカウントはロックされました。
ボーナスゲームに関しては、私はリアルマネーでゲームを使うことはほとんどありませんでした。私には向いていないカジノのボーナス、私は通常1つのボーナスを数えます。ボーナスのために、ノンストップで実際のお金がいくらあるかを計算するのは好きではありません。退屈で楽しいです。しかし、私がお金を投資して利益を上げ、誰かが私をラスベガスのように扱った場合、私はそれを詐欺としか呼ぶことができません
プレイヤーからの追加コメント:
「こんにちはpartonela。Facebook経由でログオンしたため、2つのアカウントで短時間プレイした可能性があります。FacebookとCasinoのメールアドレスは異なります。アカウントが最初ではないことを理解した場合。その後、プレイを続けました。現在ブロックされているアカウント。製造パウエル "
パウエル、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはパウエル、
私はあなたの苦情を引き継ぎます。 2番目のアカウントで遊んだ可能性があるとはどういう意味ですか?そこにデポジットしてプレイしましたか?私はカジノに連絡して私が助けることができるかどうか確かめます、しかし私はあなたに前向きな結果を保証することができません。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。
こんにちは、パウエルさん、
VulkanVegasが「複数のアカウントであなたを非難した」ことを証明するスクリーンショットを提供していただけますか?
この苦情を読む前に、私たちはあなたの2番目のアカウントについてさえ知りませんでした(もちろんこれはT&Cに違反します)。
アカウントが一時的にブロックされる元の問題は、自分のものではない支払い方法を使用したことが原因です。サードパーティのカードが銀行口座に接続されていることを証明するものをお送りいただければ、喜んでそれを受け入れ、賞金を引き出します。
これが明確になることを願っています
敬具、
アレクサンダー
親愛なるパウエル
「承認済み」とは、KYCチェックが完了したことを意味するものではありません。これは、文書が不正防止部門によって受け取られ、レビューされたことを意味します。
評決はまもなく配信されます。
敬具、
アレクサンダー
こんにちは、みんな
だから話を短くするために:
a)プレイヤーは、自分に属していない支払い方法で入金します(約1,573ユーロ)。
b)このプレイヤーとカードの正当な所有者434499 ****** 3028の両方に、多くのボーナス(同一のもの)が付与されました。
T&Cの次の点に違反しました。
8.3。当社は、友人、親戚、パートナー、または配偶者による第三者の預金を受け付けていません。自分の名前で登録されているアカウント/システム/クレジットカードから入金する必要があります。セキュリティチェック中にサードパーティのデポジットが行われたことが判明した場合、賞金はすべて没収され、カジノに返金されます。
6.1.2。あなたはあなたのアカウントのお金の正当な所有者であり、登録プロセス中またはその後の任意の時点で、支払い預金取引の一部を含め、あなたが会社に提供するすべての詳細は、真実、最新、正確かつ完全で一致していますアカウントに資金を入金または受け取るために使用されるクレジット/デビットカードまたはその他の支払いアカウントの名前。
すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、居住地の住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカード、電子財布、電子メール、およびコンピューターが共有されるネットワーク(大学など)に限定されます。 、公共図書館、作業ネットワークなど)。 Vulkanvegasの管理者が、アカウント所有者が自分自身またはグループの一部としてボーナスの乱用を犯した、または犯そうとしたという合理的な疑いがある場合、Vulkanvegasは次の権利を留保します。
プレイヤーに割り当てられたボーナスとそのボーナスからの賞金を没収します。
プレイヤーからのボーナスオファーを取り消す、拒否する、または撤回する。
プレイヤーのリアルマネーバランスを無効にします。
Vulkanvegasへのアクセスをブロックします。
アカウント所有者のアカウントを直ちに終了します。
+マルチアカウンティング
プレーヤーが受け入れたT&Cに基づいて、アカウントを永続的にブロックする必要があります。
私たちができる最大のことは、すべての預金(1,573ユーロ)を返すことです。
CasinoGuruチームに審査員になってもらい、アドバイスをお願いします。
敬具、
アレクサンダー
こんにちはアレクサンダー、
お返事ありがとうございます。上記のステートメントを裏付ける証拠を私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に送っていただけませんか?
こんにちはアレクサンダー、メールありがとうございます。
親愛なるパウエル、
状況をもう少しクリアしたアレクサンダーからのメールを見ました。まとめると、サードパーティの支払い方法を使用して、カジノでお金を入金、プレイ、および引き出すことはできません。使用する銀行口座(またはウォレットなど)は、カジノアカウントと同様にあなたの名前で登録する必要があります。他人の支払い方法を使用するとすぐに問題が発生し、ほとんどのカジノがあなたの資金をブロックします。このような一部のカジノ(Vulkan Vegas)では、共同銀行口座を使用できますが(他のカジノではまだ推奨されていません)、それが共同口座であることを証明する必要があります。したがって、この場合、2つのオプションしかありません。1。共同アカウントを使用したことを証明する。 2.賞金はキャンセルされ、デポジットは銀行口座の所有者に返金されます。他に選択肢はないのではないかと思います。あなたはそのような証拠を提供できると思いますか?
私はほぼ毎回同じメッセージを書いてあなたに送ります、私はいつも他の人から同じ質問を受けます。どのくらいの頻度で証拠を送信したり、同じメッセージを書いたりする必要がありますか?最初にペトロネラがピーターマルコ、後にアレクサンダー、そして今度は私が答えを得るたびに再びピーターを書きます。もう一度6日間待ちます。投資したものを、アカウントから引き落とすとすぐに戻したいです。私はたくさん見ましたが、それはばかげています。 5019ユーロ私はそれが得られないことを勝ち取りました、アレクサンダーは数日前に私が投資されたものを取り戻すと書いています。私はそれを十分に持っています。プレイヤーは2つのアカウントを持っています。お金が入ってくるかどうかは関係ありません。妻と一緒にプレイしました(どちらも自分のカードを使用しているので、ポールさんのクレジットカードです)。お金が入ってくるかどうかは関係ありません。ポールはたわごとを勝ち取りました😱🤔🤔🤔私たちはアカウントをブロックし、あなたがルールを守らなかったために機能しないと書いています。拍手。プレイヤーがお金を獲得したときにのみアカウントがブロックされるのはなぜですか?異なる名前の異なる口座からお金が入金された場合、カジノがお金を稼ぐまで問題なくお金があなたに送られます、それは大丈夫です。それは正しいと思いますか?今日は金曜日から月曜日ですお金を取り戻したいです!私は十分長い間待っていました。
親愛なるパウエル、
私はあなたのアカウントが共同アカウントであるかどうか知りませんでした、そしてカジノがあなたに支払うかどうか最初に見たかったです。残念ながら、カジノが資金を入金する前にプレーヤーのアカウントを確認することは業界標準ではありません(英国のライセンスを持つカジノのように)。うまくいけば、それは将来的に標準になり、プレイヤーに多くのトラブルと失望を救うでしょう。それまでは、常に正しい個人データを使用して自分の名前でカジノアカウントを登録し、自分の名前で登録されすぎている支払い方法を使用することをお勧めします。それはあなたに多くの欲求不満を救うでしょう。カジノの利用規約に違反したため、この訴訟を却下しなければならないのではないかと思います。デポジットは元のクレジットカードに返金されます。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター