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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €6,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年1月12日 | 終了したクレーム : 2021年1月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。それが正当化されなかったので、私たちは苦情を拒否することになりました。

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3年前
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私は2つのaccを持っているでしょう。私は彼らにノーと言います、私は1つしか持っていません。私が証拠を求めたとき、彼らは最初は答えませんでした。今ではそうです、私はそれに6000ユーロを持っていて、初めてプレイしたので、それはできません。私は自分のお金を手に入れることを主張します。

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3年前
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親愛なるメフメット、

苦情を提出し、関連するすべてのコミュニケーションとスクリーンショットを転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

カジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、ご家族やご近所の方が同じ口座を開設した可能性があるかどうかをお知らせください。あなたのものとしてのIPアドレスまたはデバイス?

このカジノからのプロモーションオファーを利用したかどうかアドバイスしていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちはペトロネラ、


家に兄がいます。アーメドとして知られています。私は彼にそれが彼のメールアドレスであるかどうか尋ねました、しかし彼は仕事をしているので彼は現在利用できません。

それにもかかわらず、私たちは2人の異なる人物であり、彼のメールアドレスはわかりません。また、指定されたメールアドレスしか持っていません。

ありがとうございます。


敬具


メフメット***

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ああ、いや、私はこのカジノからのプロモーションオファーを引き換えたことがありません。

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3年前
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Mehmet、お返事ありがとうございます。アカウントが過去に正常に確認されたかどうかを教えてください。

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3年前
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はい、私のアカウントは数日前に私があなたに与えたアカウントで確認されました。

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3年前
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私が言ったように、東は私の唯一のアカウントです。

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3年前
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Mehmet、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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こんにちはメフメット、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、Vulkan VegasCasinoを会話に招待したいと思います。すべての裏付けとなる証拠は、私の電子メールアドレスpeter.m@casino.guruに直接送信できます。

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3年前
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親愛なるメフメット


教えてください、あなたとあなたの兄弟は双子ですか?

私が尋ねている理由は、同じ生年月日が指定されている2つのアカウント内で、同じSamsungがゲームプレイで使用されているためです...


ありがとうございました

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3年前
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3年前
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3年前
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こんにちは、


カジノの達人にすべての情報を提供しようとしています

しかし、私は確かにあなたに言うことができます、これが彼らが見ることになるものです:


a)両方のアカウントのDOBが同じ

b)両方のアカウントが同じデバイスで評価されました-Samsung Galaxy S20


よろしく


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3年前
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3年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

親愛なるバルカンベガスカジノチーム、

証拠を私のメールアドレスpeter.m@casino.guruに送ってください。

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3年前
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3年前
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こんにちはピーター、

現在の状況はどうですか、何かニュースはありますか?

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3年前
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こんにちはメフメット、

私はまだカジノからの証拠を待っています、私はあなたを最新の状態に保ちます。

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3年前
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こんにちはピーター、

あなたはまだ証拠を待っていますか?

なぜそんなに時間がかかるのですか?

神経質になってすみませんが、お早めに片付けていただきたいと思います。


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3年前
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すべての証拠はタイムリーに提供されます


敬具

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3年前
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提供された証拠を提供してくれたVulkanVegasカジノチームに感謝します。

親愛なるメフメット、

カジノは、上記の主張を裏付ける証拠を提供しました。私はこれであなたを助けることができないのではないかと思います。同じデバイスから誤って兄の生年月日にアカウントを登録する可能性は非常に低いです。カジノにアカウントを登録するときは、もっと注意することをお勧めします。私たちの決定に同意できない場合は、キュラソーのゲーム当局に問い合わせて苦情を提出することができます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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