ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。問題は解決され、お金を受け取りました。
それはもう本当に正常ではありません。
私は€20を3回デポジットし、通常どおりサインアップして€3700を獲得しました。
彼らは、私がアカウントを持っていなくても、私がダブルアカウントを持っていると主張し、私をブロックしました。彼らは私を解き放ちたいが、私の賞金を削除したい。私は何度か電話をしましたが、彼らは英語しか話せません。私はサポート付きで書いたのですが、同じですが、Gmailとgooglemail2のアカウントを持っています。私は自分の賞金を受け取りたいのですが、彼らはそれを払いたくないのです。私は2つのアカウントを持っておらず、彼らも私にそれを証明することができません。
3日前に私は書類を送りました、そして彼らは何もチェックしませんでした、すべてが大丈夫だと言いました
今日はクレジットカード番号と写真を送りましたが、すべて大丈夫でした。 3700ユーロを引き出したいのですが、突然ブロックされました
午後5時は、通常のプレイもできるものすべてを登録しました。午後6時は突然ブロックされました。
私には3人の子供がいます。私はひとり親で、子供のために買い物をしたり、クレジットカードの金額を支払うのを楽しみにしていました。
私が2つのアカウントを持っていることをメールで証明する必要があります
親愛なるラミラオラック、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
私たちはカジノに連絡して裏付けとなる証拠を求めますが、その前に、あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かが同じ口座を開設した可能性があるかどうかアドバイスしていただけませんか? IPアドレスまたはデバイスをあなたのものとして使用しますか、それともあなたの電子メールアドレスを使用しますか?あなたの賞金は、アクティブなボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?過去にこのカジノでプロモーションオファーを利用したことがありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
彼の名前とメールアドレスを持つ私の1つのアカウントが復号化され、利益が彼のアカウントに支払われました。彼は問題ありません。メールアドレスでドキュメントを送信しただけです。Gmailでは何もしませんでした。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
「すべてのボーナスは、1人のプレーヤー、IPアドレス、コンピューターデバイス、1つの家族、住居の住所、電話番号、クレジットカードまたはデビットカード、電子財布、電子メール、コンピューターが共有されるネットワーク(たとえば、大学、公立図書館、作業ネットワークなど) 。Vulkanvegasの管理者が、アカウント所有者がボーナスの乱用を行った疑いがある場合(これらの用語のポイント10、14、16に示されているように)、単独で、またはグループの一員であるVulkanvegasは、以下の権利を留保します。
あなたとあなたの夫が同じIPアドレスまたは居住地の住所からプロモーションオファーを利用した場合、私たちはあなたを助けることができないのではないかと心配しています。大多数のカジノでは、同じIPアドレスまたは世帯からの複数のボーナスの引き換えは固く禁じられていることを理解してください。
私は2021年7月にボーナスを獲得し、€20をデポジットしてプレイを終了しました。しかし今、2021年9月に私は通常のデポジットとプレイをしたボーナスがありませんでした。最初に€20をギャンブルし、次にさらに€20をデポジットし、さらにギャンブルをしました。翌日、さらに€30を支払い、€400のみをプレイしました。書類が原因で書類を送ってこなかったのでチェックしました。私はゆっくりと利益を€3700に上げました。私のものは私だけをプレイしたのではなく、私のアカウントとは関係ありません。2つのアカウントを持っていると非難されたため、お金を削除しました。ボーナスとは関係ありません。など私の何をしますか
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、ramilaorak。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはramilaorak、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由を教えてください。
ドイツではGmailとgooglemailは同じだと何度か説明しましたが、誰もそれを理解していません。私はgooglemailに登録しただけで、7月にしかボーナスがなかったために受け取っていないボーナスを獲得しました。その後、入金するときは常にボーナスを放棄しました。私は公平にプレーし、公平に勝ちました。カジノは私が2つのアカウントを持っていることを私に証明できませんでした。残念ながら、私は喜びのために3500ユーロの写真を撮っただけで、3700ユーロの写真は撮っていません。ギフトとして200ユーロを贈ることはできますが、利益が欲しいのです。それは本当に公平ではありません。 Vulkanに登録していることを知っていたので登録しただけなのに、再登録したと非難されました。リクエストがあればもっと写真を持っています。私のものは私とは何の関係もありません、彼は彼の電子メールアドレスと彼の利益と彼の銀行の詳細を持っています。彼はまた、すべての宣言を送信し、もちろん彼の賞金も確認しました。その後、彼は300ユーロ以上のデポジットを行い、賞金はありませんでしたが、それについては何も言いません。これは運が左右するゲームです。勝ち負けが可能です。 、それは問題ではありませんが、公平ではない無責任な私のためにすべてが削除されました。
親愛なるラミラオラック、
私はあなたの状況を綿密に調査しました、そして今、全体像を持っています。
3700ユーロの金額がアカウントに入金されました。
勝利おめでとう、そして素敵な夜を!
敬具、
アレクサンダー