ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: R$400

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月4日 | 終了したクレーム : 2020年9月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ブラジルのプレイヤーが資金を引き出すのに困難を感じています。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私はそれぞれのカジノで250.00 BRLの入金を行い、すべての賭け要件を満たし、引き出しを行いました。彼らは私に文書を求めるメールを送りました、私はすべての文書を送り、私のすべての文書が受け入れられたという返信のメールを受け取りました。

彼らは私の引き出しを処理するために取りました、2日後に彼らは何の説明もなくその金額を私の残高に戻しました。

その理由を知りたくてチャットに入ったところ、メールを送るとのことで、説明をいただいてから3日が経ちました。

承認されたドキュメントのプリントアウト、預金、ドキュメントが承認されたことを通知するために送信されたメールで、私が言っていることをすべて証明できます。

それが正直なカジノだと信じて本当に後悔しました。

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4年前
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親愛なるシモーネ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつか質問させてください。全体の状況を完全に理解できます。アカウント確認の成功の確認を転送してもらえますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。要求された金額は残高に戻されてそこに残っていましたか、それとも賞金は没収されましたか?最後に、有効にしてプレイしたボーナスを正確に教えてください。

お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを進めるには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるシモーネ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースは拒否されます。したがって、さらなる調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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