アンジェリーナさん、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。これがあなたが撤退を試みた最初の試みであることを確認してください。成功したKYC検証について、カジノから確認を受け取りましたか?
さらに、あなたと無視されていないものがある場合は、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Angelina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you, please, confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, if there is any in which you haven’t been ignored.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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