ドイツのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労していました。苦情は解決され、プレーヤーは1週間後に賞金を受け取りました。
カジノは私のお金を払いません。まず、アカウントを確認する必要がありました。また、すべてが大丈夫だというメールを受け取りました。それから私は私の賞金の€400を引き出したいと思いました。常に支払いは失敗しました。私はチャットで数回(数日間)サポートに手紙を書きました。彼らは問題を解決すると言います。しかし、それでも機能しません。
親愛なるMo0809、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を正常に完了しましたか?このカジノでの最初の引き出しリクエストでしたか、それとも以前に支払いを受け取ったことがありますか?賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを確認しないと、引き出しの資格がないことを理解してください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
KYCチェックを正常に接続し、それに関するメールを受け取りました。それは私の最初の撤退要求でした。しかし、私はすでにこれをx回試し、すでに数回サポートするように書いています。彼らはそれを大事にすると言いますが、何も起こりません。それが内部のカジノの問題なのか、それとも私のアカウントに影響するだけなのかはわかりません。彼らは私を延期し続けます、彼らはそれの世話をします。
LG
Mo0809、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるMo0809、
バルカンベガスカジノでのあなたの悪い経験について聞いて申し訳ありません。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。
バルカンベガスカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるバルカンベガスカジノ、
プレイヤーの支払い要求が繰り返し失敗した理由を教えてください。
こんにちは、
KYCが必要となったため、ほとんどの取引は書類の請求によりキャンセルされました。
KYCチェックが完了したので、トランザクションは承認されました。賞金は3-5銀行日以内に到着することをご期待ください(銀行振込)
敬具
返信と説明をしてくれたVulkanVegasCasinoの担当者に感謝します。
親愛なるMo0809、
お支払いを受け取ったら、または問題に関して新たな進展があった場合は、更新をお願いしたいと思います。