スウェーデンのプレーヤーは、支払い方法が限られているため、資金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちはカジノの第一人者チーム。
私は5月13日に賞金の引き出しを要求しました:その日と翌日が承認されました(カジノは私の要求を4つ少ない金額で行いました)
私は彼らのT&C(5分から48時間で支払いますが、5日を超えない)として待っていました。5日目に、彼らが言う技術的な問題のために、お金が私のプレーヤーのアカウントに戻ってきました。
チャットサポートで、彼らは私に新しい支払い方法で新しいリクエストをするようにアドバイスしました、そして私は昨日そうしました。今日、私のリクエストはまだ不完全で、チャットサポートは応答しません。チャットで1時間以上待ちましたが、応答がありません。
私のアカウントは完全に確認されており、ボーナスは使用していません。
手伝ってもらえますか?
敬具
親愛なるエリカ1982、
苦情を提出していただきありがとうございます。撤退の問題についてお詫び申し上げます。
お支払い方法の多様性とアクセスのしやすさは、カジノだけが管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できる支払い方法があったとしても、必ずしも引き出しにも利用できるとは限りません。また、いつでも利用を中止することができます。残念ながら、カジノは時々無力であり、顧客に支払い方法を提供するのに制限があります。
賞金を引き出すための別の方法について知らされているかどうか教えてください。過去にアカウントが正常に確認されましたか?
最後に、カジノのウェブサイトの正確なURLを転送していただけますか?これは1つですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ。
まず、私が苦情を申し立てている支払い方法についてではありません。それは、撤退が承認され、私のプレーヤーのアカウントから5日間転送された後、技術的な問題のために撤退を拒否したことです。私が彼らに賞金を支払うプロセスをスピードアップするように頼んだとき、彼らは単純に数時間応答しません。そして、彼らが最終的にチャットに答えたとき、彼らは私がすでに持っている彼らのT&Cの情報をコピーペーストしただけでした。現在、私のお金は私のプレーヤーのアカウントにあり、彼らは私の要求に対してまだ何もしていません。
完全に確認済みのアカウントを持っています。
あなたがリンクしたカジノは私が恐れているものではありません。私が苦情を提出したのはvulkanvegas.comです
エリカ1982さん、お返事ありがとうございます。苦情を正しいカジノに切り替えました。過去にこのカジノから賞金を引き出したことがあるかどうか、またはこれが初めての試みであったかどうかを教えてください。